Verbessern Sie Ihren Service mit einem KI-Kundenagenten. Bearbeiten Sie agentenbasierte KI-Kundenanfragen in jeder Sprache, rund um die Uhr. Entdecken Sie, wie agentic AI-Kundensupport Ihren Arbeitsablauf transformiert.
Viele der weltweit führenden Unternehmen nutzen Smartcat. Sie vertrauen auf unsere Unternehmens-KI-Plattform für ihre globale Kundenkommunikation.
70%+
Niedrigere Supportkosten
Verwenden Sie einen KI-Kundenagenten, um Routineaufgaben zu automatisieren. Das hilft dabei, die Betriebskosten erheblich zu reduzieren.
50%
Schnellere Lösungen
Bieten Sie sofortige Antworten auf häufige Fragen. Das erhöht den Gesamtdurchsatz und die Effizienz Ihres Teams.
100%
Konstante Qualität
Sorgen Sie für eine einheitliche Markenstimme und hohe Standards. Unser KI-Kundensupport-Agent lernt aus dem Feedback Ihres Teams.
Markenstimmen-Agent
Stellen Sie sicher, dass jede Interaktion mit dem Ton Ihrer Marke übereinstimmt. Dies gilt für alle menschlichen und KI-Kundenkommunikationen.
Ticket-Routing-Agent
Supporttickets automatisch analysieren und weiterleiten. Senden Sie sie zur schnelleren Bearbeitung an die richtige Abteilung.
Wissensdatenbank-Agent
Verwandeln Sie gelöste Tickets in neue, mehrsprachige Hilfeartikel. Das verbessert kontinuierlich Ihre Selbstbedienungsoptionen.
Sentiment-Analyse-Agent
Überwachen Sie die Kommunikation auf Tonfall und Stimmung. Kennzeichnen Sie gefährdete Kunden für proaktive Maßnahmen durch Ihr Team.
Kundenberater für schutzbedürftige Kunden
Dieser Kundensupport-Agent mit KI ist darauf trainiert, Verwundbarkeitshinweise zu erkennen. Es eskaliert den Fall sofort für eine sensible Behandlung.
Kündigungspräventions-Agent
Analysieren Sie proaktiv die Nutzung und das Feedback, um Abwanderungsrisiken zu identifizieren. Es findet auch Upselling-Möglichkeiten für Ihre Teams.
Kundenbetreuungsbeauftragte(r)
Nutzen Sie einen KI-Agenten für Kundenerfolg, um die Kontogesundheit zu überwachen. Es hilft dabei, die Kundenbindung und den Lebenszeitwert zu erhöhen.
Mehrsprachiger Support-Mitarbeiter
Bieten Sie sofortige Unterstützung in über 280 Sprachen. Skalieren Sie für Spitzenzeiten, ohne Ihr Personal aufzustocken.
1
Wählen Sie Ihre Agenten
Wählen Sie aus einer Bibliothek spezialisierter KI für Kundensupport-Mitarbeiter aus. Sie sind für Aufgaben wie Übersetzung und Ticket-Klassifizierung konzipiert.
2
Verbinden Sie Ihre Systeme
Verbinden Sie Smartcat mit Ihrem bestehenden Helpdesk, CRM und Plattformen. Wir integrieren uns mit Tools wie Zendesk, Intercom oder Salesforce.
3
Trainiere die KI
Ihr agentisches KI-Kundensupportsystem lernt aus Ihrer Wissensdatenbank. Es nutzt auch vergangene Tickets und menschliches Feedback zur Verbesserung.
4
Live gehen
Lassen Sie die KI sich um wiederkehrende Aufgaben kümmern. Ihr Team kann sich dann auf komplexe Probleme und den Aufbau stärkerer Kundenbeziehungen konzentrieren.
Elektronischer Handel
SaaS & Technologie
Globales Unternehmen
Kundenerfolg
Einfach einzurichten
Einfach zu verwenden
globale Kunden
von den Fortune 500 nutzen unsere Plattform
70%
Verringerung der Antwortzeit
Smith+Nephew verbesserte ihre globale Support-Reaktionszeit dramatisch mit Smartcats intelligenter Automatisierung.
30%
Erhöhung der Agentenkapazität
Entdecken Sie, wie dieses globale Unternehmen die Support-Kapazität mit agentic AI-Kundensupport erweiterte und dabei die Markenstimme beibehielt.
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höhere Produktivität mit KI
Erfahren Sie, wie Organisationen bessere Support-Ergebnisse erzielen. Sie nutzen weniger Ressourcen mit unserer KI-Agenten-Plattform.
Smartcats KI für Kundensupport-Mitarbeiter hat völlig verändert, wie wir unsere globalen Geschäftstätigkeiten handhaben. Wir bieten jetzt sofortige Unterstützung in Sprachen an, die wir zuvor nie anbieten konnten. Es hat uns geholfen, unseren Service ohne die üblichen Kopfschmerzen auszubauen.
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Sehen Sie, wie unsere kuratierte KI-Kundenagenten-Bibliothek Ihnen dabei helfen kann, Kosten zu reduzieren. Steigern Sie die Zufriedenheit und bieten Sie fehlerfreie mehrsprachige Unterstützung.
Ein KI-Kundenagent ist ein intelligentes System, das Kundeninteraktionen abwickelt. Im Gegensatz zu einfachen Chatbots ist Smartcats agentischer KI-Kundensupport dynamisch. Es versteht den Kontext und verwaltet ganze Prozesse. Es lernt auch aus jeder Interaktion.
Das ist eine großartige Frage. Also, wie verbessern KI-Agenten die Customer Journey? Sie bieten sofortige, 24/7-Antworten in der Muttersprache des Kunden. Das führt zu schnelleren Lösungen. Es schafft auch eine personalisiertere Erfahrung für alle.
Lassen Sie uns behandeln, wie KI-Agenten die Identifizierung schutzbedürftiger Kunden handhaben. Unser Agent ist auf sprachliche und kontextuelle Hinweise trainiert. Es identifiziert Anzeichen von Stress oder Verwirrung. Sobald erkannt, eskaliert es die Interaktion automatisch an einen menschlichen Mitarbeiter.
Die Zukunft der Kundenerfahrung, die agentic AI McKinsey und andere Meinungsführer vorschlagen, ist ein hybrides Modell. KI verarbeitet Geschwindigkeit und Daten. Menschen bieten Empathie, Strategie und komplexe Problemlösung. Diese Synergie schafft ein hocheffizientes und skalierbares Servicemodell.
Sie fragen sich vielleicht wie agentic AI den Kundenservice revolutioniert. Es ermöglicht Unternehmen, den Support global zu skalieren, ohne proportionale Kostensteigerungen. Es automatisiert sich wiederholende agentic ai customer queries. Das setzt menschliche Mitarbeiter für wertvolle Arbeit frei.
Ja. Unsere API und vorgefertigten Konnektoren machen es einfach. Sie können unsere KI für Kundensupport-Mitarbeiter direkt in Ihre aktuellen Arbeitsabläufe einbetten. Es funktioniert mit Systemen wie Zendesk oder Salesforce.
Absolut. Wir sind SOC 2 Type II konform. Wir verwenden Ende-zu-Ende-Verschlüsselung und robusten Datenschutz. Ihre sensiblen Informationen sind immer sicher bei unserem KI-Kundenbetreuungsagenten.
Vaccaro, M., Almaatouq, A., & Malone, T. (2024). Wann Kombinationen von Menschen und KI nützlich sind: Eine systematische Übersicht und Meta-Analyse. Nature Human Behaviour, 8, 2293–2303. https://doi.org/10.1038/s41562-024-02024-1
McKinsey & Company. (2021). Der Wert, Personalisierung richtig oder falsch zu machen, vervielfacht sich. https://www.mckinsey.com/capabilities/growth-marketing-and-sales/our-insights/the-value-of-getting-personalization-right-or-wrong-is-multiplying
Stanford HAI. (2025). AI Index Bericht 2025. https://hai.stanford.edu/ai-index/2025-ai-index-report