Verwandeln Sie die Dokumente, Hilfeartikel und internen Daten Ihres Unternehmens in einen intelligenten, gesprächsfähigen Wissensagenten. Smartcat bietet die Plattform zum Aufbau und zur Bereitstellung wissensbasierter KI-Agenten, die präzise, sofortige Antworten liefern.
Vertraut von globalen Führungskräften, einschließlich 25% der Fortune 500, ist Smartcat die Unternehmens-KI-Plattform für die Erstellung leistungsstarker wissensbasierter Agenten.
90%
Schnellere Antwortlieferung
Reduzieren Sie die Zeit für die Informationssuche erheblich mit einem Wissensagenten in der KI, der sofortige, präzise Antworten liefert.
85%
Verbesserte Benutzerzufriedenheit
Ermöglichen Sie Benutzern Self-Service-Support, verbessern Sie die Benutzerzufriedenheit und optimieren Sie die Effizienz des Support-Teams.
100%
Informationsgenauigkeit
Ihr Wissensagent lernt kontinuierlich aus Ihren genehmigten Inhalten und menschlichem Feedback und gewährleistet so jedes Mal zuverlässige, genaue Informationen.
Kundensupport-Mitarbeiter
Bieten Sie sofortige, 24/7-Antworten auf Kundenanfragen. Dies ermöglicht es Ihren Support-Teams, sich auf hochwertige, komplexe Probleme zu konzentrieren, die das Unternehmenswachstum vorantreiben.
Mitarbeiter-Onboarding-Agent
Optimieren Sie den Einarbeitungsprozess, indem Sie neuen Mitarbeitern eine einzige verlässliche Quelle für Unternehmensrichtlinien, Schulungsmaterialien und interne Prozesse zur Verfügung stellen.
Vertriebsunterstützungsagent
Statten Sie Ihr Vertriebsteam mit sofortigem Zugang zu Produktspezifikationen, Preisen und Marketingmaterialien aus und helfen Sie ihm dabei, Geschäfte schneller abzuschließen.
Technische Dokumentationsagent
Verwandeln Sie komplexe technische Handbücher in einen interaktiven Wissensagenten mit KI, der es Ingenieuren und Entwicklern ermöglicht, mühelos Informationen zu finden.
Marketing-Content-Agent
Zentralisieren Sie Markenrichtlinien und Kampagnen-Assets in einem Wissensagenten, der Ihrem Team hilft, Konsistenz zu wahren und die Inhaltserstellung zu beschleunigen.
L&E-Schulungsbeauftragte
Liefern Sie personalisierte Lernpfade und sofortige Antworten auf Fragen der Auszubildenden, indem Sie Ihre L&D-Inhalte in einen interaktiven wissensbasierten Agenten umwandeln.
1
Verbinden Sie Ihre Wissensquellen
Verknüpfen Sie Ihre Dokumente, Hilfeartikel und internen Daten sicher. Smartcat integriert sich in Ihre bestehenden Systeme, um ein zentralisiertes Wissensarchiv zu erstellen.
2
Regeln und Richtlinien definieren
Konfigurieren Sie die Persönlichkeit, den Tonfall und die Antwortparameter des Agenten. Ihr wissensbasierter Agent lernt ausschließlich aus Ihren genehmigten Inhalten.
3
Überprüfen und Feedback geben
Ihr Team gibt Feedback zu den Antworten des Agenten. Dieser kontinuierliche Lernprozess stellt sicher, dass Ihr Agent mit jeder Interaktion intelligenter und genauer wird.
4
Bereitstellen und skalieren
Integrieren Sie Ihren neuen Wissensagenten in Ihre Website, App oder interne Tools mithilfe unserer API für KI-Wissensbank-Agenten. Skalieren Sie die Unterstützung nahtlos über Sprachen und Abteilungen hinweg.
Für SaaS-Unternehmen
Für E-Commerce
Für große Unternehmen
Für L&D-Teams
für einfache Einrichtung
für Antwortgenauigkeit
Wissensagenten eingesetzt
Reduzierung der Support-Anfragen
75%
Reduzierung der Einarbeitungszeit für Mitarbeiter
Smith+Nephew setzte einen internen Wissensagenten ein, um neuen Mitarbeitern sofortigen Zugang zu allen notwendigen Informationen zu geben und dadurch ihre Zeit bis zur Produktivität erheblich zu verkürzen.
40%
Rückgang der Kundensupport-Tickets
Entdecken Sie, wie Stanley Black & Decker den Kundenselbstservice mit einem wissensbasierten Agenten in einem KI-Beispiel verbessert hat, das rund um die Uhr sofortige, präzise Antworten liefert.
3X
schnellere Informationsbeschaffung für den Vertrieb
Erfahren Sie, wie Expondo sein globales Vertriebsteam mit einem Wissensagenten stärkte, der sofortigen Zugang zu Produktdaten bietet und die Vertriebseffizienz steigert.
Smartcat ermöglichte es uns, einen Wissensagenten zu entwickeln, der unseren internen Support transformierte. Die Einrichtung war bemerkenswert schnell, und die Genauigkeit ist hervorragend. Unser Team verbringt jetzt weniger Zeit mit der Suche nach Informationen und mehr Zeit mit strategischer Arbeit.
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Entdecken Sie, wie Ihnen die Plattform von Smartcat dabei hilft, einen benutzerdefinierten wissensbasierten Agenten zu erstellen. Verwandeln Sie Ihre Informationen in interaktive, intelligente Ressourcen, die für Sie arbeiten.
Was ist also ein wissensbasierter Agent in der KI? Es ist ein intelligentes System, das eine spezifische, kuratierte Wissensbasis – die Daten und Richtlinien Ihres Unternehmens – nutzt, um zu schlussfolgern und genaue, kontextbewusste Antworten zu liefern. Im Gegensatz zu allgemeiner KI arbeitet es mit einer Reihe expliziter Fakten und gewährleistet so, dass die Antworten zuverlässig und in Ihren tatsächlichen Informationen begründet sind.
Während Standard-Chatbots auf Skripte oder allgemeine Sprachmodelle angewiesen sein können, basieren wissensbasierte KI-Agenten wie die mit Smartcat erstellten auf Ihren spezifischen, verifizierten Daten. Dies verhindert falsche oder „halluzinierte" Informationen und stellt sicher, dass jede Antwort vertrauenswürdig und mit Ihrer Marke im Einklang ist.
Ein großartiges Beispiel für einen wissensbasierten Agenten in der KI ist ein automatisierter Kundensupport-Assistent auf einer Website. Es greift auf die Produkthandbücher und FAQs eines Unternehmens zurück, um spezifische Kundenfragen zu Funktionen oder zur Fehlerbehebung zu beantworten, wodurch menschliche Mitarbeiter für komplexere Probleme freigestellt werden. Andere Beispiele umfassen interne HR-Bots oder Vertriebsunterstützungstools.
Absolut. Smartcat ermöglicht es Ihnen, zweckgebundene Wissensdatenbanken zu erstellen, die nahtlos über Sprachen und Abteilungen hinweg funktionieren. Ihr Wissensagent lernt kontinuierlich aus Ihren genehmigten Inhalten und menschlichem Feedback und wird mit jeder Interaktion intelligenter und präziser.
Smartcat bietet eine benutzerfreundliche API für die Integration von KI-Agenten in Wissensdatenbanken. Sie können Ihren Agenten nahtlos mit Ihrer Website, Ihrem CMS, internen Anwendungen oder jedem anderen digitalen Berührungspunkt verbinden, um sofortige Antworten zu liefern, wo immer sich Ihre Nutzer befinden.
Smartcats Plattform ist für globale Inhalte entwickelt. Sie können eine Wissensdatenbank in einer Sprache erstellen und sie sofort in mehreren Sprachen bereitstellen. Die Plattform kombiniert Ihren Wissensagenten mit unserer branchenführenden KI-Übersetzungs- und Lokalisierungstechnologie für ein nahtloses mehrsprachiges Erlebnis.
Sicherheit ist von größter Bedeutung. Smartcat setzt Sicherheit auf Unternehmensniveau mit SOC 2 Type II-Konformität ein. Ihre Daten werden ausschließlich zur Schulung Ihres privaten Wissensagenten verwendet und niemals geteilt oder für andere Zwecke genutzt, wodurch sichergestellt wird, dass die Informationen Ihres Unternehmens vertraulich bleiben.
Gartner. (2023). Die Zukunft der Conversational AI im Unternehmen. Gartner-Forschung.
Forrester. (2024). Die wirtschaftlichen Auswirkungen von KI-gestütztem Wissensmanagement. Eine Forrester Total Economic Impact™ Studie.
MIT Sloan Management Review. (2023). Nutzung von internem Wissen mit KI-Agenten.