Verbessern Sie den ServiceNow Virtual Agent mit KI-Suche

Es ist eine End-to-End-Lösung, die darauf ausgelegt ist, Ihren ai search virtual agent servicenow zu verbessern. Smartcat geht über die einfache Suche hinaus, indem es eine Plattform bereitstellt, um Ihre Wissensdatenbank-Inhalte zu erstellen, zu übersetzen und zu verwalten, und so sicherstellt, dass Ihr virtueller KI-Assistent jedes Mal genaue, mehrsprachige Antworten liefert.

Unsere Plattform integriert sich in Ihre ServiceNow-Instanz. Es verwendet eine Reihe von KI-Agenten, um die Benutzerabsicht zu verstehen, in Ihrer gesamten föderierten Wissensbasis zu suchen und relevante Antworten zu liefern. Ein KI-Suchverhalten-Analyse-Agent identifiziert auch Inhaltslücken und regt die Erstellung und Lokalisierung neuer Artikel an, um die Leistung kontinuierlich zu verbessern.

Im Gegensatz zu Standard-KI sind Smartcats KI-Agenten speziell für komplexe, mehrstufige Unternehmensabläufe entwickelt. Sie finden nicht nur Informationen; sie helfen dabei, sie zu erstellen, zu übersetzen und zu pflegen. Unser KI-Agent virtueller Assistent lernt aus menschlichem Feedback und passt sich an Ihre Markenstimme und Qualitätsstandards an, um eine überlegene Self-Service-Erfahrung zu gewährleisten.

Ja. Mehrsprachige Unterstützung steht im Mittelpunkt unserer Plattform. Smartcat ermöglicht es Ihnen, Ihre gesamte Wissensdatenbank zu übersetzen und Inhalte in der Muttersprache der Nutzer bereitzustellen, alles innerhalb eines einzigen, automatisierten Arbeitsablaufs. Das macht es zu einem mächtigen Werkzeug für globale Unternehmen, die ihre servicenow virtual agent ai verbessern möchten.

Unsere Agenten können eine Vielzahl von Inhaltsformaten verarbeiten und übersetzen, einschließlich Dokumenten, PDFs, Mediendateien und Website-Inhalten. Das bedeutet, dass Ihre ServiceNow-Wissensdatenbank nicht auf einfache Textartikel beschränkt ist; Sie können Ihren Benutzern umfangreiche, multimediale Support-Inhalte bereitstellen.

Nein, unsere Integration mit ServiceNow ist auf einfache Bedienung ausgelegt. Sie benötigen keine komplexe Programmierung, um zu beginnen. Unser geführter Einrichtungsprozess ermöglicht es Ihnen, Ihre Systeme zu verbinden und Ihre KI-gestützten Arbeitsabläufe schnell zu konfigurieren, sodass Sie sofort Verbesserungen in Ihrer KI-Suche im virtuellen Agenten ServiceNow sehen können.

Smartcat bietet Sicherheit auf Unternehmensniveau mit SOC 2 Type II-Konformität. Alle Ihre Inhalte sind durch Ende-zu-Ende-Verschlüsselung geschützt, wodurch sichergestellt wird, dass Ihre Wissensdatenbank und Benutzerdaten in jeder Phase des Prozesses sicher sind.

Der KI-Suchverhalten-Analyse-Agent ist ein spezialisiertes Tool, das Benutzeranfragen innerhalb Ihres ServiceNow Virtual Agent verfolgt und analysiert. Es identifiziert Trends, häufige Fragen, die keine Antworten finden, und Inhaltslücken. Diese Erkenntnisse werden dann verwendet, um automatisch neue Wissensdatenbank-Artikel vorzuschlagen oder zu erstellen, wodurch sichergestellt wird, dass Ihr Self-Service-Portal mit der Zeit effektiver wird.

Während es den Self-Service für alle Endnutzer verbessert, ist unsere Plattform für die Teams entwickelt, die Inhalte erstellen und verwalten. Dies umfasst die Abteilungen Marketing, L&D, Technical Writing und Kundensupport, die hochwertige, mehrsprachige Wissensdatenbank-Inhalte effizient und in großem Umfang erstellen müssen.