Optimieren Sie die Kuratierung und Archivierung von Inhalten für den technischen Support mit Smartcat
Große Unternehmen sind auf technische Support-Dokumentationen angewiesen, um Probleme schnell zu lösen und wichtiges Wissen zu bewahren. Veraltete oder uneinheitliche Dokumentationen können jedoch die Kundenzufriedenheit beeinträchtigen und Lern- sowie Enablement-Maßnahmen behindern. Für Leiter der Bereiche L&D und Enablement ist die Pflege synchronisierter, hochwertiger technischer Inhalte, die auf Produktaktualisierungen abgestimmt sind, für eine effektive Schulung und Kompetenzentwicklung unerlässlich.
Fortune-1000-Marken vertrauen auf uns, wenn es um die Bereitstellung globaler Inhalte geht:
Optimieren Sie Ihre technischen Support-Inhalte mit Smartcat
Optimieren Sie die Pflege, Archivierung und den Wissensaustausch mit KI-gestützten Arbeitsabläufen. Sorgen Sie dafür, dass Ihre technische Dokumentation korrekt, leicht zugänglich und stets auf dem neuesten Stand ist.
Die wichtigsten Vorteile für Teams im technischen Support
- Verbesserung der Bearbeitung von Support-Tickets: Verkürzung der Bearbeitungszeit für Support-Tickets durch optimierte Dokumentation.
Reduzierung der Bearbeitungszeit um 20–30 % - Erhöhung der Genauigkeit von Wissensartikeln: Verbesserung der Zuverlässigkeit von Support-Inhalten für bessere Kundenergebnisse.
Steigerung der Genauigkeitsrate um 15–25 % - Steigerung der Nutzung von Schulungsressourcen: Förderung einer höheren Nutzung von Knowledge-Artikeln in technischen Schulungsprogrammen.
Anstieg der Nutzungsrate um 30 %
Erleben Sie den Smartcat-Unterschied: Vorher und nachher
- Manuelle Erstellung von Inhalten → KI-gestützte Erstellung: Beschleunigen Sie die Erstellung von Inhalten mit KI-gestützter Präzision und Konsistenz.
- Unkoordinierter Überprüfungsprozess → Automatisierter Überprüfungs-Workflow: Optimieren Sie die Zusammenarbeit und Genehmigungsabläufe mit Tools zur Workflow-Automatisierung.
- Begrenzte Qualitätsprüfung → Automatisierte Qualitätssicherungsprüfungen: Stellen Sie durch kontinuierliche automatisierte Validierung eine hohe Genauigkeit der Inhalte sicher.
- Verbessern → Kontinuierliche Verbesserung: Verwandeln Sie Prozess-Erkenntnisse in wiederholbare Optimierungszyklen.
Sorgen Sie für eine gleichbleibende Qualität bei der Lokalisierung von Unternehmensinhalten
Smartcat AI ist weit mehr als eine statische maschinelle Übersetzung: Die Lösung wählt aus acht der weltweit fortschrittlichsten Übersetzungsmaschinen die beste automatische Übersetzung für Ihre Inhalte aus. Erzielen Sie allein durch KI innerhalb von Sekunden eine Übersetzungsgenauigkeit von bis zu 99 %. Smartcat behält die genaue Formatierung Ihrer Datei im übersetzten Dokument bei.
Nutzen Sie die adaptiven KI-Übersetzungstools von Smartcat, darunter Glossare und Übersetzungsspeicher, die sich entsprechend Ihren Änderungen aktualisieren und dank fortschrittlicher Machine-Learning-Funktionen für Konsistenz sorgen.
Profitieren Sie vom direkten Zugang zu und der vollständigen Transparenz des weltweit größten Netzwerks geprüfter professioneller Übersetzer (über 500.000).
Keine Übersetzungsagenturen mehr, die die Identität der Übersetzer verbergen. So wissen Sie genau, wer an Ihren Übersetzungsprojekten arbeitet. Dadurch können Sie die Qualität noch weiter steigern.
Rekrutierung von KI-Linguisten, die genau auf Ihre Bedürfnisse zugeschnitten sind
Sofortiger Zugang zu 50 % des weltweiten Marktes für Sprachdienstleister. Psst, das ist 100 Mal so groß wie die Pools großer Agenturen. Ja, 100 Mal!
Die einzigartige, firmeneigene KI von Smartcat ermittelt anhand einer Analyse Ihrer Inhalte automatisch die am besten geeigneten Sprachexperten, um Ihren Übersetzungsprozess zu beschleunigen
Senden Sie uns eine Anfrage für ein Übersetzungsangebot, um genau zu erfahren, wie Smartcat Ihnen helfen kann
Erfahren Sie anhand einer detaillierten Antwort auf Ihre Ausschreibung, wie der Übersetzungsdienst von Smartcat in der Praxis für Ihr Unternehmen aussehen würde!
Lösungsübersicht: Wie Smartcat einen Mehrwert schafft
Unübertroffene Intelligenz
Ein zentrales Stammdatensystem für mehrsprachige Inhalte, das ein KI-basiertes automatisches Übersetzungssystem speist, welches Ihre sprachlichen Präferenzen lernt, um jede nachfolgende Übersetzung zu verbessern.
Schnellere Markteinführung
Umfassende Kontrolle über den gesamten Projektlebenszyklus, Einblick in kollaborative Übersetzungsabläufe in jeder Phase sowie hochgradig anpassbare Verwaltungseinstellungen und Benutzerberechtigungen.
Unübertroffene Qualität
KI-gestützte Vermittlung von spezialisierten Fachübersetzern auf Basis von Leistungsdaten und Fachkenntnissen aus dem weltweit größten Marktplatz für Übersetzer (über 500.000) als Ergänzung zu Smartcats leistungsstarker KI-Übersetzung.
Optimieren Sie die Kuratierung und Archivierung von Inhalten für den technischen Support mit Smartcat
Sind Sie bereit, Ihre Inhalte für den technischen Support zu optimieren? Vereinbaren Sie eine Demo, um Smartcat in Aktion zu erleben, oder registrieren Sie sich kostenlos, um noch heute loszulegen.
Häufig gestellte Fragen
Wie verbessert Smartcat die Kuratierung von Inhalten für den technischen Support?
Smartcat automatisiert die Erstellung, Überprüfung und Qualitätskontrolle und sorgt so dafür, dass Ihre technische Dokumentation korrekt und auf dem neuesten Stand bleibt.
Welche messbaren Vorteile können große Unternehmen erwarten?
Unternehmen verzeichnen in der Regel eine Verkürzung der Bearbeitungszeit für Support-Tickets um 20–30 %, eine Verbesserung der Genauigkeit von Wissensartikeln um 15–25 % und eine um bis zu 30 % höhere Auslastung der Schulungsressourcen.
Wie stellt Smartcat die Richtigkeit der Inhalte sicher?
Automatisierte Qualitätssicherungsprüfungen überprüfen die Dokumentation kontinuierlich, wodurch Fehler reduziert und hohe Standards gewahrt werden.
Kann Smartcat unsere Überprüfungs- und Genehmigungsabläufe optimieren?
Ja. Der automatisierte Überprüfungsworkflow von Smartcat ermöglicht schnellere und kooperativere Freigaben und beseitigt Engpässe.
Eignet sich Smartcat für große, verteilte Teams?
Auf jeden Fall. Smartcat wurde für globale Teams entwickelt und ermöglicht die Erstellung synchronisierter, hochwertiger technischer Inhalte, die auf Produktaktualisierungen und Schulungsanforderungen abgestimmt sind.