Smartcat vs. Unbabel – welches ist das beste All-in-One-Tool?

Da Inhalte zum wichtigster Faktor für die Weltwirtschaft werden, verkürzt sich die Markteinführungszeit mehr denn je. Das bedeutet, dass Sie, sofern Ihr Unternehmen nicht ausschließlich auf einem Markt tätig ist, in der Lage sein müssen, Ihre Inhalte so schnell wie möglich in allen Sprachen aller Ihrer Märkte zu veröffentlichen. Wie können Unternehmen dies erreichen? Durch kontinuierliche Lokalisierung. Im Wesentlichen handelt es sich dabei um einen Prozess, bei dem alle neuen Inhalte, die Sie produzieren – sei es eine Zeichenfolge für eine App, ein Text für einen Blogbeitrag oder ein Tweet – automatisch an einen oder mehrere Anbieter gesendet werden, die für die Übersetzung zuständig sind. In diesem Artikel werden wir uns ansehen, wie Sie oder Ihr Sprachdienstleister (LSP) mit verschiedenen alternativen Ansätzen eine kontinuierliche Lokalisierung Ihrer Inhalte ermöglichen können.

Haftungsausschluss: Für die Zwecke dieses Artikels kann „Sprachdienstleister“ entweder ein externes Unternehmen oder eine Abteilung innerhalb Ihrer eigenen Organisation bedeuten. Fast alle folgenden Überlegungen gelten für beide Fälle. Wir glauben, dass dieser Artikel auch für „externe“ LSPs interessant ist, die ihre potenziellen Kunden zum Thema kontinuierliche Lokalisierung informieren möchten.

Prozess und Herausforderungen

Die wichtigsten Schritte in einem kontinuierlichen Lokalisierungsprozess sind folgende:

Einrichtung: Zuallererst sollte die anfängliche Aktivität zur Einrichtung eines kontinuierlichen Lokalisierungsprozesses relativ einfach sein.

An den Sprachdienstleister senden: Es gibt zahlreiche Repositorys, CMS und andere Plattformen, auf denen Inhalte gespeichert werden können. Sobald eine Zeichenfolge darin enthalten ist, sollte sie automatisch an den Sprachdienstleister gesendet werden.

Mobilisieren: Sobald der Inhalt beim Übersetzungsdienstleister eingegangen ist, sollte er zur Übersetzung weitergeleitet werden. Im Idealfall sollte dies geschehen, ohne dass der Dienstleister Fragen stellt oder Sie zusätzliche Anfragen stellen müssen.

Ausführen: Die Übersetzung muss gut sein, und das ist in der Regel eine Frage des Vertrauens, da der Kunde in der Regel nicht die Sprachen spricht, in die der Inhalt übersetzt wird.

Zurücksynchronisieren: Nach der Übersetzung sollte der Inhalt korrekt in die Repo-/CMS-Struktur eingefügt werden, idealerweise ohne manuelle Eingaben durch den ursprünglichen Ersteller.

Sicherheit: Dies ist nicht wirklich ein Schritt im Prozess, sondern eher eine Herausforderung, die während des gesamten Prozesses bewältigt werden muss: Ihre vertraulichen Informationen müssen sicher bleiben, um mögliche Verstöße und Lecks zu verhindern.

Vor dem Hintergrund dieser und anderer Herausforderungen wollen wir nun einige Optionen für die Einrichtung eines kontinuierlichen Lokalisierungsprozesses miteinander vergleichen.

Die Optionen

Wir betrachten vier beliebte Optionen:

Manuelle Lokalisierung. Diese Methode wird nicht mehr kontinuierlich angewendet, sollte aber dennoch in diesen Vergleich einbezogen werden, um zu zeigen, was Unternehmen, die an den „alten Methoden” festhalten, verpassen.
Verschiedene „plattformähnliche” Übersetzungsagenturen wie Gengo, Steppes, Unbabel usw. Der Einfachheit halber nennen wir sie „Unbabel-ähnlich”.
Ein generisches, cloudbasiertes oder Desktop-Übersetzungstool wie Memsource, Matecat oder Trados + ein Übersetzungsmanagementsystem (TMS) wie XTRF oder Plunet.
Smartcat, entweder eigenständig oder mit einem TMS.

Manuelle Lokalisierung

Dies ist die „altmodische“ Vorgehensweise, bei der Dinge per E-Mail oder Instant Messaging hin und her geschickt werden.

Einrichtung	Hier muss nichts eingerichtet werden. Sie machen einfach alles so, wie Sie es immer gemacht haben.
An LSP senden	Sie müssen den Inhalt selbst aus dem Repository herunterladen und an Ihren LSP senden.
Mobilisieren	Es ist unmöglich, dass der Sprachdienstleister sofort Übersetzer für Ihre Strings bereitstellt. Dies gilt insbesondere für kleine Aufträge, für die sowohl der Sprachdienstleister als auch die Übersetzer unverhältnismäßig viel Zeit aufwenden müssen.
Do it	Der Sprachdienstleister wird möglicherweise jeden Übersetzer manuell auswählen, um den besten für Ihren Auftrag zu finden, was ein Pluspunkt ist. Wenn er jedoch nicht mindestens ein CAT-Tool mit einem Speicher für Ihre früheren Übersetzungen und Terminologie verwendet, leidet die Qualität. Bei größeren Inhalten beeinträchtigt der Verzicht auf technologische Hilfsmittel auch die Produktivität.
Rücksynchronisierung	Der Sprachdienstleister muss die Übersetzungen manuell zusammenstellen, an Sie zurücksenden und Sie müssen sie dann irgendwie in Ihr Repository hochladen. Als ob das noch nicht schlimm genug wäre, multiplizieren Sie dies mit der Anzahl der Sprachen, die Sie haben – Sie müssen diesen Vorgang so oft wiederholen, wie Sie Sprachen haben.
Sicherheit	Obwohl E-Mails als mehr oder weniger sicheres Kommunikationsmittel gelten, erhöht die schiere Anzahl der Peer-to-Peer-Kommunikationen, die an diesem Prozess beteiligt sind, die Sicherheitsrisiken.

Andere Themen

Der menschliche Faktor bedeutet, dass Sie manchmal Zeichenfolgen in den falschen Sprachen finden oder sogar vergessen werden.
Das Problem verschärft sich, wenn Sie versionierte Repositorys haben und bestimmte Inhalte bestimmten Versionen zuordnen müssen.
Der gesamte Zeitaufwand macht eine Lieferung über Nacht unmöglich: Höchstwahrscheinlich wird es Tage oder Wochen dauern.
Der Sprachdienstleister wird wahrscheinlich einen höheren Preis verlangen, da die Bearbeitung kleiner Aufträge einen höheren Aufwand bedeutet.

Mitnahme

Die Schlussfolgerung liegt auf der Hand: Es ist nicht möglich, eine kontinuierliche Lokalisierung mit einem manuellen Ansatz zu erreichen.

Übersetzungsagenturen ähnlich wie Unbabel

Solche Agenturen präsentieren sich als „Online-Plattformen“, auf denen Sie Ihre Inhalte schnell hochladen können, möglicherweise über eine API, und diese ohne jegliche menschliche Interaktion zwischen Ihnen und der Plattform übersetzen lassen können.

Einrichtung	Sofern die Agentur über eine offene API verfügt, ist die Einrichtung relativ einfach. Allerdings müssen Sie noch eine Möglichkeit finden, die Nutzung der API zu automatisieren. Dies können Sie mit Tools wie Zapier tun, aber es erfordert dennoch einige Kenntnisse in Software/Lokalisierungstechnik und eignet sich nicht für komplexere Konfigurationen.
An LSP senden	Nach der Konfiguration läuft der Prozess mehr oder weniger automatisch ab, vorausgesetzt, Sie verfügen über die Tools, um Inhalte nach Bedarf zu senden.
Mobilisieren	Übersetzer werden in der Regel automatisch aus einem großen Pool nach dem Prinzip „Der frühe Vogel fängt den Wurm“ ausgewählt.
Ausführen	Verschiedene Plattformen verfolgen unterschiedliche Ansätze, aber im Allgemeinen besteht das übergeordnete Problem darin, dass die Qualität unter der „zufälligen” Auswahl der Übersetzer leidet.
Zurücksynchronisieren	Auch das ist ganz einfach: Sobald eine Übersetzung fertig ist, wird sie über eine API zurück in Ihr Repository übertragen – vorausgesetzt, Sie verfügen über die Tools, um solche API-Anfragen zu bearbeiten.
Sicherheit	Obwohl einige dieser Plattformen Übersetzer zur Unterzeichnung von Geheimhaltungsvereinbarungen verpflichten – andere tun dies nicht –, bergen die Anonymität und Zufälligkeit der endgültigen Mitwirkenden ein hohes Risiko für die Weitergabe Ihrer Inhalte, was beispielsweise bei größeren App-Updates kritisch sein kann.

Andere Themen

Einige dieser Plattformen verwenden immer eine Kombination aus maschineller Übersetzung und menschlicher Bearbeitung. Beachten Sie, dass PEMT zwar für bestimmte Verwendungszwecke eine sinnvolle Vorgehensweise ist, jedoch kein Allheilmittel für alle Arten von Inhalten darstellt.
Durch die Nutzung solcher Plattformen binden Sie sich im Wesentlichen an einen anderen Anbieter: Wenn Sie zu einem anderen Sprachdienstleister wechseln möchten, müssen Sie Ihre gesamte Infrastruktur für die kontinuierliche Lokalisierung neu aufbauen.

Generisches CAT + TMS

CAT-Tools sind Instrumente, die viele Sprachdienstleister und Übersetzer für die eigentliche Übersetzungsarbeit verwenden. Ein CAT-Tool verfügt in der Regel nicht über eine Komponente für ein Übersetzungsmanagementsystem (TMS), sodass es über eine API mit einem solchen integriert werden muss. Zwei beliebte Optionen sind XTRF und Plunet.

Einrichtung	Die Komplexität hängt davon ab, ob Sie Übersetzungen selbst verwalten oder die Dienste eines Sprachdienstleisters (LSP) in Anspruch nehmen. Im letzteren Fall müssen Sie entweder CAT-Lizenzen für beide Parteien erwerben oder alle Ihre Inhalte im Konto Ihres Anbieters speichern, was zu Sicherheitsbedenken führen könnte.
An LSP senden	Nach der Konfiguration läuft der Prozess automatisch ab. Beachten Sie jedoch, dass ein solcher Automatismus auch Nachteile hat: Manchmal möchten Sie etwas nicht sofort zur Übersetzung senden. In diesem Fall möchten Sie die automatische Zuweisung verhindern können.
Mobilisieren	Sobald ein bestimmtes Projekt konfiguriert ist, können die ihm zugewiesenen Übersetzer alle neuen Inhalte bearbeiten, die darin eingehen.
Ausführen	CAT-Tools bieten die notwendige Technologie, um besser und effizienter zu übersetzen, wie z. B. Übersetzungsspeicher, Glossare usw.
Zurücksynchronisieren	Auch das ist ganz einfach: Sobald eine Übersetzung fertig ist, wird sie über eine API zurück in Ihr Repository übertragen – vorausgesetzt, Sie verfügen über die Tools, um solche API-Anfragen zu verarbeiten.
Sicherheit	Die meisten CAT-Tool-Konnektoren sind proprietär und werden von den Servern des CAT-Tools aus ausgeführt, sodass Sie sie nicht lokal installieren können und keine Kontrolle über sie haben. Für viele Unternehmen ist dies ein ernstes Risiko, und ihre Informationssicherheitsabteilungen lehnen solche Integrationen ab.

Andere Themen

Die meisten CAT-Tools sind kostenpflichtig, ebenso wie die meisten TMS-Systeme, mit denen sie verbunden werden müssen. In der Regel übernimmt der Sprachdienstleister die Kosten, aber in einigen Fällen benötigen Sie auch eine eigene Lizenz.
Der Sprachdienstleister wird wahrscheinlich einen höheren Preis verlangen, da kleine Aufträge einen höheren Aufwand bedeuten.

Smartcat

Smartcat ist eine All-in-One-Plattform, die Übersetzungskunden und -anbieter in einem einzigen Content-Delivery-Kreislauf miteinander verbindet. Sie verfügt über eine integrierte TMS-Funktionalität, kann aber auch über eine API mit externen TMS-Systemen verbunden werden. Alle Funktionen von Smartcat sind kostenlos, wobei die Plattform einen Prozentsatz jedes Auftrags an Anbieter auf dem Smartcat-Marktplatz einbehält – was optional ist, wenn Sie über ein eigenes Übersetzerteam verfügen.

Einrichtung	Die Einrichtung eines kontinuierlichen Lokalisierungsablaufs erfordert einige technische Kenntnisse. Der Vorteil dabei ist, dass die „Konnektoren“ so eingerichtet werden können, dass sie auf Ihren eigenen Servern laufen, wodurch mögliche Sicherheitsrisiken minimiert werden. Der Sprachdienstleister muss außerdem sein Übersetzerteam auf der Plattform zusammenstellen, bevor es an Ihren Projekten arbeiten kann.
An den Sprachdienstleister senden	Nach der Konfiguration werden alle neuen Inhalte an das Konto des Sprachdienstleisters bei Smartcat gesendet. Smartcat verfügt über vorgefertigte Integrationen mit einem Dutzend CMS und GIT-Repositorys sowie eine offene API, um Ihre eigene Integration zu erstellen.
Mobilisieren	Obwohl es noch keine automatische Zuweisung an bestimmte Übersetzer gibt, können LSPs dies mit einem Klick auf eine Schaltfläche oder einem API-Aufruf erledigen, sodass der Zeitaufwand minimal ist.p>
Ausführen	Smartcat verfügt über konfigurierbare Übersetzungsspeicher, Glossare und Maschinen-Vorübersetzungs-Engines, mit denen ein professioneller Sprachdienstleister das Beste aus Ihrem Projekt herausholen kann.
Zurücksynchronisieren	Das Zurücksynchronisieren ist genauso einfach wie das Pushen: Übersetzte Inhalte werden an die richtige Stelle in der Struktur Ihres Repositorys/CMS/etc. verschoben.
Sicherheit	Die Inhalte können zu 100 % auf Ihren Servern gespeichert werden, wobei der Sprachdienstleister nur die zu übersetzenden Zeichenfolgen erhält. Dies ist die einzige Lösung, die selbst die strengsten Datensicherheitskriterien vorsichtiger Unternehmen erfüllt.

Andere Themen

Die Dokumentation von Smartcat ist etwas lückenhaft, sodass Sie vor dem Start einige Recherchen/Versuche und Fehler durchführen müssen. Positiv ist jedoch, dass das Support-Team von Smartcat als eines der reaktionsschnellsten in der Branche und darüber hinaus bekannt ist und Sie oft durch die ersten Schritte auf der Plattform begleitet.
Fazit
Unabhängig davon, für welchen Ansatz Sie sich entscheiden, sollten Sie Folgendes beachten:
- Kontinuierliche Lokalisierung ist nur so effektiv wie der am wenigsten effektive Teil des Prozesses. Stellen Sie sicher, dass Ihr Sprachdienstleister über ausreichende Ressourcen verfügt, um die Arbeitslast zu bewältigen.
- Es mag einfacher sein, die Einrichtung und Konfiguration dem Sprachdienstleister zu überlassen, aber auf lange Sicht kann dies die Sicherheit beeinträchtigen.
- Wenn Sie weiterhin auf die alte, manuelle Methode setzen, können Sie keine kurzen Markteinführungszeiten für Ihre globalen Zielgruppen erzielen.
Haben Sie eigene Tipps für die kontinuierliche Lokalisierung? Teilen Sie uns diese in den Kommentaren mit!