7 L&D-Trends, die 2024 zu erwarten sind

Lern- und Entwicklungsteams (L&D) sind sich bewusst, wie wichtig ihre Abteilung für die ständige Herausforderung ist, Talente auszubilden, zu motivieren und zu binden. Diese Aufgabe wird in der modernen globalen Arbeitswelt noch deutlicher, da zwischen Unternehmen ein starker Wettbewerb um qualifizierte Mitarbeiter in allen Abteilungen und Funktionen herrscht, ganz zu schweigen von der Notwendigkeit, das Wissensniveau kontinuierlich auf dem neuesten Stand zu halten, um den Geschäftsanforderungen gerecht zu werden.

In diesem Artikel betrachten wir die wichtigsten Trends, die für L&D-Teams im Jahr 2024 zu erwarten sind, unterteilt in verschiedene Unterkategorien: Technologie, Strategie und Menschen.

Der Aufstieg der generativen KI revolutioniert verschiedene Branchen, darunter auch den Bereich Lernen und Entwicklung (L&D). KI, früher ein unterstützendes Werkzeug, ist heute eine zentrale Kraft, die den bewussten Wandel im Bereich L&D vorantreibt. 

Der vielversprechendste Aspekt liegt in der Skalierbarkeit: Traditionell ressourcenintensive, personalisierte Lernerfahrungen sind dank KI nun in großem Maßstab realisierbar. Diese Technologie bietet benutzerfreundliche, anpassungsfähige Ansätze für die Kompetenzentwicklung durch maschinelles Lernen-basierte Kompetenzkategorisierung, KI-gesteuerte personalisierte Lernpfade und integrierte Echtzeit-Impulse in Arbeitsprozessen.

Lernverantwortliche benötigen eine anpassungsfähige technische Infrastruktur, um die Kompetenzentwicklung zu skalieren, was eine agile Ausrichtung auf die Geschäftsanforderungen und eine mit den entsprechenden Kompetenzen ausgestattete Belegschaft erfordert. Laut dem Chief Learning Officer bei Deloitte US „sollten Unternehmen agiler und innovativer in der Entwicklung ihrer Mitarbeiter werden, um mit dem beschleunigten technologischen Wandel Schritt zu halten und sich zielgerichteter zu transformieren.“

Laut einer Studie von Gartner stimmen 68 % der Führungskräfte zu, dass die Vorteile der KI die möglichen Risiken (Cybersicherheit) überwiegen. 76 % der HR-Führungskräfte sind sich hingegen einig, dass sie beim Unternehmenserfolg ins Hintertreffen geraten, wenn sie generative KI nicht in den nächsten 12 bis 24 Monaten einführen und implementieren.

Das Engagement der Mitarbeiter ist für viele Unternehmen nach wie vor ein großes Thema. Laut einer Gallup-Studie, in der Tausende von Mitarbeitern zu den wichtigsten Elementen ihrer Arbeitsplatzkultur befragt wurden, sind nur 23 % der weltweiten Belegschaft aktiv engagiert. Um kontextbezogene Schulungsprogramme zu entwickeln, die bei den Mitarbeitern Anklang finden und deren unterschiedliche Lernpräferenzen berücksichtigen, setzen immer mehr Lern- und Entwicklungsteams generative KI ein, um völlig neue, hochwertige Inhalte zu erstellen.

Dank KI-Übersetzung können L&D-Fachleute Kurse, die auf Articulate und anderen Kurserstellungsplattformen erstellt wurden, mit automatischer XLIFF-Dateiübersetzung effektiver in jeder Sprache produzieren. Im Jahr 2024 wird sich die Einführung generativer KI sowohl für die Erstellung völlig neuer Inhalte als auch für die automatische Übersetzung in L&D-Teams aller Branchen weiter verbreiten.

Durch die Erkennung von Verhaltenstrends und Fähigkeiten der Belegschaft können Unternehmen eine effektive, markengerechte Funktion zur Erstellung und Verbreitung von Inhalten schaffen, optimieren und vorantreiben. Eine gründliche Analyse der Fähigkeiten und Verhaltensweisen der Mitarbeiter ermöglicht es Unternehmen, das wahre Potenzial ihrer Inhalte zu erkennen. Diese Erkenntnisse können dann die Festlegung realistischer, hochrelevanter KPIs für die Trainingsentwicklung ermöglichen.

Videos in L&D verbessern das Verständnis, die Informationsspeicherung und das Engagement der Lernenden. Dieses Format bietet außerdem mehr Flexibilität, da Mitarbeiter nach Bedarf trainieren und von jedem Gerät aus remote auf Microlearning-Inhalte zugreifen können. 

Videos lassen sich außerdem leicht an verschiedene Lernstile anpassen und eignen sich für visuelle, auditive, immersive oder gemischte Lernpräferenzen. Laut Forbes behalten Zuschauer 95 % einer Botschaft, wenn sie diese in einem Video sehen. im Vergleich zu 10 %, wenn sie sie in Textform lesen.”

Um dem wachsenden Bedarf an maßgeschneiderten Lerninhalten gerecht zu werden, werden L&D-Fachleute im Jahr 2024 die Anzahl der von ihnen erstellten Videos erhöhen. KI-Videoerstellung und KI-Videobearbeitung werden Instructional Designern helfen, Inhalte schnell und in hoher Qualität zu erstellen. Das Ergebnis ist ein wesentlich schnellerer und reibungsloserer Workflow bei der Videoubersetzung. 

Um nur ein Beispiel aus der Praxis zu nennen: AI-Videobearbeitung half Smith+Nephew, die Bearbeitungszeit für die Übersetzung von LMS-Videos für ihre weltweite Belegschaft um 400 % zu reduzieren. Außerdem konnten sie die Sprachqualität und Konsistenz maximieren.

„Es war dringend notwendig, Online-Schulungen für unsere multinationalen Mitarbeiter zu lokalisieren, um unser produktbezogenes Wissen zu verbessern, und die Verkaufskompetenzen sind in den letzten Jahren deutlich in den Vordergrund gerückt. Ein besseres Verständnis des Portfolios kann zu einem beschleunigten globalen Geschäftswachstum führen.“ – Barbara Fedorowicz, Leiterin der Übersetzungsabteilung bei Smith+Nephew

Augmented Reality (AR) und Virtual Reality (VR) verändern die Landschaft des Lernens und der Entwicklung (L&D) über bloße Technologietrends hinaus. Diese immersiven Technologien sind dabei, Lernansätze zu revolutionieren. VR bietet immersive Umgebungen, die Erfahrungslernen in verschiedenen Settings ermöglichen und eine risikofreie Plattform für das Üben realer Fähigkeiten bieten. 

AR überlagert die physische Welt mit digitalen Informationen und verbindet so das Lernen mit der praktischen Anwendung in Bereichen wie Ingenieurwesen und Vertrieb. Kollaborative virtuelle Räume fördern globale Lerngemeinschaften, während die Integration von KI personalisierte Lernpfade ermöglicht. VR verbessert auch die Barrierefreiheit, bietet einzigartige Erfahrungen und schafft Chancengleichheit. 

In diesen virtuellen Welten leitet sofortiges Feedback die Lernenden, verändert die Natur des Lernens selbst und passt es besser an die Bedürfnisse und Potenziale moderner Lernender an. AR und VR können 2024 zu leistungsstarken Werkzeugen für L&D-Teams werden, um das Engagement der Mitarbeiter zu fördern.

Die Betonung der Produktivität erfordert von HR-Führungskräften, die Mitarbeiterentwicklung mit konkreten Geschäftsergebnissen zu verknüpfen. Um L&D zu einer allgemein anerkannten, wichtigen Unternehmensfunktion zu machen, ist es entscheidend, dessen direkten Einfluss auf das Geschäftsergebnis aufzuzeigen. 

Anthony R. Stephan, Chief Learning Officer bei Deloitte, sagte in Thrive Global, dass „Unternehmen innovativ sein müssen, um wettbewerbsfähig zu bleiben, aber ohne Investitionen in L&D könnten Führungskräfte eine Qualifikationslücke schaffen, die sie daran hindert, innovativ zu sein.“ 

Diese veränderte Wahrnehmung und Bedeutung von L&D erfordert es, deutlich zu machen, wie Schulungsinitiativen konkret zur Erreichung der Unternehmensziele beitragen, um nicht nur die Zustimmung der Führungskräfte zu erhalten, sondern auch die Unterstützung durch das Budget zu sichern und die Personalabteilung als strategischen Partner für den Erfolg des Unternehmens zu etablieren.

Einige Tipps und Tools zur Stärkung der Wertwahrnehmung von L&D im Jahr 2024:

1. Verbinden Sie die Entwicklungsziele Ihrer Mitarbeiter mit den Umsatzzielen Ihres Unternehmens.

2. Steigern Sie die Akzeptanz, indem Sie auf die Themen eingehen, die der Geschäftsleitung am wichtigsten sind, wie z. B. Produktivitätssteigerungen, besser qualifizierte Talente und ein höheres Engagement.

3. Ordnen Sie die Kompetenzentwicklung strategischen Geschäftszielen zu, wie z. B. der Senkung der Einstellungskosten, und verfolgen Sie die L&D-Kennzahlen, die mit den wichtigsten Ergebnissen verbunden sind.

Ein wichtiger, aber oft übersehener Aspekt der Personalarbeit und der Weiterbildung ist der Aufbau einer robusten Arbeitsplatzkultur, die ein Gefühl der Zugehörigkeit und Wertschätzung fördert. Mit einer durchschnittliche Betriebszugehörigkeit von nur 4,1 Jahren im Jahr 2023 müssen Unternehmen ein Umfeld schaffen, in dem sich die Mitarbeiter verbunden und anerkannt fühlen und Wachstumschancen haben.

Um diesem Problem zu begegnen, sollten Unternehmen sich darauf konzentrieren, Mitarbeiter während der Einarbeitungsphase umfassend zu integrieren und ihre Entwicklung während ihrer gesamten Beschäftigungsdauer kontinuierlich zu fördern. Die Förderung einer offenen Kommunikation, die Bereitstellung kontinuierlicher Weiterbildungsmöglichkeiten und die Anerkennung des Wertes der Mitarbeiter über die Vergütung hinaus sind entscheidende Aspekte für die Bindung von Talenten. 

Die Verbesserung der Kommunikation am Arbeitsplatz und die Förderung einer Kultur des ständigen gegenseitigen Zuhörens zwischen Personal- oder Lernmanagementteams und globalen Mitarbeitern sorgen dafür, dass weltweit verstreute Remote-Mitarbeiter ein Gefühl der Loyalität und Zugehörigkeit entwickeln – selbst wenn sie nur über einen Computerbildschirm miteinander verbunden sind.

Die Bedeutung von Vielfalt, Gleichberechtigung und Inklusion (DEI) wird für Unternehmen aller Branchen immer deutlicher. Ganz einfach gesagt: Vielfalt ist gut fürs Geschäft. Das Erkennen und Beseitigen unbewusster Vorurteile ist sehr wichtig, da es dazu beitragen kann, schädliche kulturelle Tendenzen innerhalb der Belegschaft zu beseitigen. Solche Vorurteile können sich nachteilig auf die Zufriedenheit, Arbeitsmoral und Produktivität der Mitarbeiter auswirken. Dies kann wiederum zu einer höheren Fluktuationsrate führen.

Um Talente zu gewinnen und zu halten sowie ein hohes Produktivitäts- und Moralniveau aufrechtzuerhalten, ist es entscheidend, DEI mit der gebotenen Bedeutung zu behandeln. Das L&D-Team kann dabei eine wesentliche Rolle spielen. DEI-Initiativen sind zwar gut gemeint, scheitern jedoch oft daran, dauerhafte Veränderungen für eine integrativere, vielfältigere Belegschaft bewirken. In einigen Fällen können sie sogar das Gegenteil ihres beabsichtigten Zwecks bewirken und Diskriminierung weiter verfestigen. Hier kommt L&D ins Spiel. L&D-Teams können ihre Unternehmen im Jahr 2024 zu beispiellosem Erfolg mit DEI-Initiativen führen. Sie können dies tun, indem sie Schulungsmaterialien und Kurse erstellen, die die Belegschaft über unbewusste Vorurteile und Diskriminierung aufklären, eine zentrale Rolle in Diskussionen auf Führungsebene einnehmen und DEI in alle Lerninitiativen integrieren.