LSP-Leitfaden zum Content-Marketing, um Traffic zu generieren und Leads zu steigern

Content-Marketing ist heute ein Muss für jedes seriöse Unternehmen. Vorbei sind die Zeiten, in denen aufdringliche Werbetexte jemanden dazu bringen konnten, beim ersten Kontakt zu kaufen (zum Glück). Als Verbraucher sind wir kritischer denn je geworden und wollen sichergehen, dass wir die richtige Lösung gefunden haben, bevor wir einen Kauf tätigen.

Bei Sprachdienstleistern ist das nicht anders. Übersetzungskunden vergleichen verschiedene Anbieter, um zu sehen, was diese zu bieten haben und wer ihr Problem zuverlässig lösen kann. Mit anderen Worten: Die Kunden möchten wissen, ob der Sprachdienstleister vertrauenswürdig ist, bevor sie überhaupt daran denken, bei ihm zu kaufen.

Was ist also heute der beste Weg, um Vertrauen aufzubauen und mehr Kunden zu gewinnen? Content.

Das Endziel von Inhalten ist es, potenzielle Kunden durch den Kaufprozess zu begleiten. Das bedeutet, dass Sie Inhalte für Menschen in jeder Phase erstellen müssen, von denen, die die Existenz Ihres Sprachdienstleisters überhaupt nicht kennen und nur sehr wenig über die Übersetzungsbranche wissen, über diejenigen, die sich über Übersetzungen und die verfügbaren Dienstleistungen informieren möchten, bis hin zu denen, die bereit sind zu kaufen und eine endgültige Entscheidung darüber treffen müssen, mit wem sie zusammenarbeiten möchten.

Die Erstellung von Inhalten hört jedoch nicht auf, sobald der Verbraucher einen Kauf getätigt hat. Sie müssen auch Ressourcen für bestehende Kunden bereitstellen, um sicherzustellen, dass diese mit Ihren Dienstleistungen zufrieden sind und zu treuen Kunden werden.

• Laut Content Marketing Institute generiert Content-Marketing „über dreimal so viele Leads wie Outbound-Marketing und kostet 62 % weniger.“

• Unternehmen mit einem Blog haben 67 % mehr Leads als Unternehmen ohne Blog.

• Mehr als 70 % der B2B-Käufer konsumieren Blog-Inhalte während ihrer Buyer Journey.

• 81 % der Verbraucher recherchieren online, bevor sie eine größere Anschaffung tätigen.

Jeder Inhalt muss berücksichtigen, wo sich der Verbraucher auf seiner Customer Journey befindet. Welche Inhalte eignen sich also für die einzelnen Phasen? Hier finden Sie eine Übersicht mit den verschiedenen Arten, Zielen und Beispielen:

Der Zweck der Inhalte in dieser Anfangsphase besteht darin, den Lesern die Welt der Übersetzung und Lokalisierung näherzubringen. Es ist wichtig, dass Sie keine Vorannahmen über den Wissensstand der Leser treffen, d. h. Ihre Inhalte sollten keine komplexen Fachbegriffe enthalten, die nur Brancheninsidern geläufig sind. Geben Sie bei Bedarf Erklärungen und Definitionen. Zu den Arten von Inhalten gehören Blogbeiträge, Einführungsartikel und Beiträge in sozialen Medien. Sie könnten beispielsweise einen Blogbeitrag über den Unterschied zwischen menschlicher Übersetzung und maschineller Übersetzung schreiben. Für uns in der Lokalisierungsbranche mag dies sehr grundlegend erscheinen, aber es gibt viele Menschen, die sich der Auswirkungen der Verwendung der einen oder anderen Methode einfach nicht bewusst sind.

Zu diesem Zeitpunkt können wir davon ausgehen, dass der Käufer über gewisse Kenntnisse der Branche sowie seines spezifischen Problems verfügt und die verfügbaren Optionen zur Lösung seines Problems prüft. Beachten Sie, dass der Käufer möglicherweise noch nicht viel über Übersetzungen oder die verschiedenen verfügbaren Lösungen weiß, sodass Ihre Inhalte auch aus der Sicht eines Außenstehenden informativ und leicht verständlich sein sollten.

Zu den Arten von Inhalten gehören Whitepapers, E-Books, Fallstudien, Podcasts und informative Artikel. Ein guter Inhalt könnte eine Fallstudie über einen Ihrer Kunden sein, der seit Beginn der Zusammenarbeit mit Ihnen großartige Ergebnisse erzielt hat. Ein weiteres Beispiel könnte ein Vergleichsartikel mit den Vor- und Nachteilen der Zusammenarbeit mit freiberuflichen Übersetzern und einer Agentur ab.

Der potenzielle Kunde ist nun bereit zum Kauf und muss sich nur noch für einen Sprachdienstleister entscheiden. Er hat wahrscheinlich umfangreiche Recherchen durchgeführt, um eine Auswahlliste mit Anbietern zu erstellen, und benötigt nun nur noch spezifische Informationen zu den Produkten oder Dienstleistungen, um den Kauf zu tätigen.

Ihre Inhalte sollten dem Verbraucher helfen, die wichtigsten Vorteile Ihrer Dienstleistungen sowie die Werte Ihres Unternehmens zu verstehen. An dieser Stelle sollten Sie sich auf Ihr Alleinstellungsmerkmal konzentrieren, damit der potenzielle Kunde Sie als die einzige realistische Option sieht, wenn er diesen bestimmten Vorteil genießen möchte.

Zu den Arten von Inhalten, die gut funktionieren, gehören E-Mails, Webinare und Demos. Sie könnten ein Webinar anbieten, in dem Sie die Vorteile Ihrer Dienstleistungen und die Arten von Kunden, denen Sie helfen, erläutern.

Sie haben den schwierigsten Teil geschafft – der Verbraucher hat bei Ihnen gekauft. Jetzt müssen Sie jedoch sicherstellen, dass Sie dem Käufer alle Ressourcen zur Verfügung stellen, die er benötigt, um ein zufriedener Kunde zu bleiben.

Die Inhalte in dieser Phase sind sehr praktisch und umfassen Materialien wie Tutorials, Wissensdatenbanken, häufig gestellte Fragen und Anleitungen. Wenn Sie einen Kundenportal auf Ihrer Website einrichten, über das Kunden Bestellungen senden und empfangen können. Ein Beispiel hierfür wäre die Bereitstellung einer praktischen Schritt-für-Schritt-Anleitung, die den Kunden durch den gesamten Prozess führt, um sicherzustellen, dass sie den Service in vollem Umfang nutzen und als vorteilhaft empfinden.

Beachten Sie, dass diese Arten von Inhalten nicht für jede Phase festgelegt sind. In der Praxis werden Sie feststellen, dass die meisten Formate auf jede Phase der Customer Journey angewendet und angepasst werden können. Beispielsweise können Webinare und E-Mails in jeder Phase der Customer Journey eingesetzt werden, sofern sie angemessen an den Bekanntheitsgrad und die Kaufbereitschaft des Verbrauchers angepasst sind.

Als reales Beispiel sehen Sie hier, wie Lichi Translations LSP-Marketingstrategien um:

Obwohl Blogs und Newsletter keine sofortigen Geschäfte garantieren, erhöhen diese Kommunikationsformen die Wahrscheinlichkeit, dass sich der Leser meldet, wenn er diese Dienstleistungen benötigt.

Lesen Sie die vollständige Fallstudie, um weitere Ideen zu Inhalten und zur Erweiterung Ihrer Reichweite zu erhalten.

In einer idealen Welt würden sich gute Inhalte von selbst verbreiten. Google wird zwar immer besser darin, Inhalte zu filtern, aber Sie müssen sie dennoch selbst bewerben, um sicherzustellen, dass sie eine faire Chance haben, organisch aufgegriffen und geteilt zu werden.

Das bedeutet, dass Sie sie dort verbreiten müssen, wo Ihr idealen Kunden zu finden sind. Veröffentlichen Sie sie in sozialen Medien wie Facebook, Twitter, Instagram, YouTube oder LinkedIn, wenn Ihre Zielgruppe diese nutzt.

Neben dem Posten können Sie auch Gruppen, Foren und Frage-Antwort-Websites wie Quora besuchen, um zu sehen, ob jemand eine Frage zu einem Thema gestellt hat, das Ihr Inhalt speziell behandelt. Hier ist eine Frage auf Quora zu Google Translation.

Wenn Sie Beiträge kommentieren, verlinken Sie nicht einfach auf Ihre Inhalte, ohne zuvor eine Antwort zu geben. Sie müssen den Lesern einen Grund geben, auf Ihre Inhalte zu klicken, also bieten Sie ihnen immer zuerst einen Mehrwert. Wenn Ihre Inhalte nützlich sind und ihre Fragen beantworten oder ihre Probleme lösen, werden sie diese wahrscheinlich mit anderen teilen, die irgendwann ebenfalls Ihre Dienste benötigen könnten.

Wenn Sie noch keine E-Mail-Liste haben, sollten Sie darüber nachdenken, eine anzulegen, da E-Mail-Marketing eine der effektivsten Methoden zur Bewerbung Ihrer Online-Inhalte ist.

Wenn Sie auf schnelle Erfolge aus sind, wird Sie Content-Marketing sehr enttäuschen. Es handelt sich um eine langfristige Aufgabe, bei der es einige Zeit dauert, bis Sie die Früchte Ihrer Arbeit ernten können. Wir leben in einer Welt der Informationsüberflutung, in der es schwieriger denn je ist, die Aufmerksamkeit der Menschen zu gewinnen. Wenn es Ihr Ziel ist, nachhaltig zu wachsen und in den kommenden Jahren mit der Konkurrenz Schritt zu halten, benötigen Sie eine starke Content-Strategie, um sich abzuheben, Gehör zu finden und Ihr Publikum zu vergrößern.

Konzentrieren Sie sich also darauf, Ihrem Publikum regelmäßig wirklich nützliche Inhalte zu bieten, und Sie werden schließlich mit Vertrauen belohnt werden. Und sobald Sie das Vertrauen Ihrer Kunden gewonnen haben, werden Sie ihnen als Erstes in den Sinn kommen, wenn sie schließlich bereit sind zu kaufen.