Wie man KI-Agenten einbindet, um globale Marketinginhalte zu skalieren

KI-Agenten liefern überzeugende Ergebnisse: Einige Unternehmen verzeichnen eine 92 % schnellere Bearbeitungszeit, 70 % niedrigere Übersetzungskosten und 50 % mehr globale Inhalte bei 50 % geringeren Kosten – und das alles ohne zusätzliche Mitarbeiter. Dieser Leitfaden bietet Ihnen das erforderliche Rahmenwerk, um Agenten als digitale Mitarbeiter einzurichten, sodass Sie Inhalte skalieren und gleichzeitig die Markenbotschaft und Qualität schützen können. Sehen Sie sich das vollständige Webinar an: Take your Content Global, Working with AI Agents, das vom Content Marketing Institute und Smartcat veranstaltet wird, um mehr über die Einführung von KI-Agenten und Beispiele für den Erfolg globaler Unternehmen zu erfahren.

• Wählen Sie spezialisierte Agenten nach Fähigkeiten und Inhaltstyp aus, nicht nach einem allgemeinen Kriterium.

• Behalten Sie den menschlichen Faktor im Blick, um Agenten als Markenbotschafter zu schulen.

• Vernetzen Sie Agenten, damit sie Wissen austauschen und über Märkte hinweg skalieren können.

• Echte Teams erzielten eine um 92 % schnellere Bearbeitungszeit, 70 % geringere Kosten und 50 % mehr Inhalte bei halbierten Kosten.

KI-Agenten sind wie digitale Mitarbeiter, die dafür entwickelt wurden, eine begrenzte Anzahl von Aufgaben in großem Umfang auszuführen. Im Gegensatz zu generischen KI-Tools agieren sie autonom innerhalb definierter Arbeitsabläufe, lernen aus Feedback und können sowohl mit Menschen als auch mit anderen Agenten zusammenarbeiten. Sie ersetzen keine Menschen, sondern übernehmen repetitive Prozesse wie Übersetzungen, Formatierungen oder Veröffentlichungen, sodass sich Teams auf Strategie und Kreativität konzentrieren können.

Der erste Schritt besteht darin, Agenten als Erweiterung Ihres Teams zu betrachten und sie anhand ihrer Fähigkeiten, Inhaltstypen und Formate auszuwählen. Anstatt einen „Alleskönner” als Assistenten zu erwarten, sollten Sie ein Team aus spezialisierten Agenten zusammenstellen – wie z. B. PDF-Übersetzung, Website-Lokalisierung oder Videosynchronisation – die in automatisierten Arbeitsabläufen zusammenarbeiten können. Wenn Sie von Anfang an auf globales Wachstum ausgerichtet planen, können Sie sicher sein, dass die Agenten, die Sie heute auswählen, auch morgen Ihre Expansion in neue Märkte unterstützen werden.

Kids2, ein Einzelhandelsunternehmen für Kinderartikel, hatte mit wiederholten Uploads, Nachbesserungen durch Agenturen und Verzögerungen in neun Ländern zu kämpfen. Durch den Einsatz von E-Commerce- und Integrationsagenten, die mit Salsify verbunden sind, konnten manuelle Uploads vermieden und die Durchlaufzeit um 92 % reduziert werden – von 90 Minuten auf unter 5 Minuten. Dadurch konnte sich das Marketingteam auf kreative Aufgaben konzentrieren und gleichzeitig sicherstellen, dass die Produktkataloge in allen Regionen einheitlich waren.

Genau wie neue Mitarbeiter müssen auch Agenten erst eingearbeitet werden, bevor sie konsistente Ergebnisse liefern können. Das bedeutet, dass Sie Ihre Markenterminologie und Ihren Stil hinzufügen, sie in Ihre Content-Management-Systeme integrieren oder Kundenbeziehungsmanagement-Tool integrieren und einen zentralisierten Überprüfungsprozess einrichten. Lokale Prüfer sollten zunächst mit den Agenten zusammenarbeiten, damit die KI aus den Änderungen lernen und Korrekturen auf zukünftige Ergebnisse anwenden kann.

Babbel hat beispielsweise einen Web-KI-Agenten in WordPress eingebettet, um mehrsprachige SEO-Inhalte zu verwalten. Mit Markentraining und menschlichen Redakteuren im Hintergrund konnten sie manuelle Tickets und fehleranfällige Prozesse schnell eliminieren.

Der Gewinn war beträchtlich: 31 Stunden Zeitersparnis pro Monat bei Übersetzungen, Aufgabenverteilung, Überprüfungsmanagement, Rechnungsstellung und Veröffentlichung.

Agenten sollten denselben Standards unterliegen wie Ihre Fachexperten, damit sie zu Markenbotschaftern werden und nicht nur zu allgemeinen Assistenten. Durch Schulungen mit Glossaren, Stilrichtlinien und früheren Inhalten kann jede Bearbeitung dazu beitragen, die Markenkonsistenz in allen Regionen zu stärken. Fachexperten bleiben zunächst auf dem Laufenden und führen dann Stichproben durch, sobald die Qualitätswerte steigen.

Stanley Black & Decker nutzte diesen Ansatz, um die Terminologie in globalen Kampagnen zu vereinheitlichen. Die von einem Prüfer vorgenommenen Änderungen verbesserten sofort den Inhalt für alle anderen, wodurch Nacharbeiten reduziert und die Lieferung beschleunigt wurden. Durch die geringere Abhängigkeit von Agenturen konnten die Lokalisierungskosten um 70 % gesenkt werden, während das Vertrauen in Qualität und Konsistenz erhalten blieb.

Sobald einzelne Agenten einsatzbereit sind, entsteht der eigentliche Mehrwert durch ihre Einbindung in komplexe Arbeitsabläufe. Wenn Agenten ihr Wissen – über Web-, Produkt- und Supportinhalte hinweg – miteinander teilen, verbessern sie sich kontinuierlich und machen redundante Tools überflüssig. So entsteht eine einzige zuverlässige Informationsquelle, über die Aktualisierungen automatisch in alle Sprachen und Kanäle übertragen werden.

Expondo vernetzte mehrere Agenten in acht Sprachen und 47 Zielorten, sodass sie Inhalte einmal erstellen und überall veröffentlichen konnten. Das Ergebnis waren 50 % mehr Inhalte bei 50 % geringeren Kosten, ohne dass zusätzliches Personal eingestellt werden musste. Durch den Aufbau eines vernetzten Systems gewannen sie die Kapazitäten, um mehr Kampagnen, Produkteinführungen und umsatzsteigernde Initiativen anzunehmen.

1. Beziehen Sie immer einen Menschen mit ein, zumindest für Stichproben, damit sich Ihre Mitarbeiter an die sich entwickelnde Markenstimme anpassen können.

2. Beginnen Sie mit den sich wiederholenden Prozessen und Kanälen, die am meisten Zeit in Anspruch nehmen – wie die Lokalisierung von Websites oder die Größenanpassung von Anzeigen – und bauen Sie dann darauf auf.

3. Verwenden Sie vorgefertigte Agenten (PDF, Website, Video, Marketing), um schnell loszulegen, und passen Sie diese dann mit No-Code-Tools an Ihre Marke an.

4. Integrieren Sie Automatisierungen in die Tools, die Sie am häufigsten verwenden – wie Figma, WordPress oder Ihr CMS –, damit die Agenten nahtlos in bestehende Workflows eingebunden werden können.

5. Es gibt keine feste Begrenzung für die Anzahl der Agenten, die Sie verwenden können. Achten Sie lediglich darauf, dass Ihre Konfiguration überschaubar bleibt, damit Sie die Qualität effektiv überwachen können.

1. Wählen Sie mit Bedacht: Passen Sie die Agenten an die Inhaltstypen und -formate an, die Sie am meisten benötigen.

2. Führen Sie sie sorgfältig ein: Fügen Sie Markenterminologie hinzu, legen Sie Überprüfungsprozesse fest und integrieren Sie sie in Ihre Technologieplattform.

3. Schulen Sie sie gründlich: Stellen Sie Glossare, Dokumentationen und menschliche Aufsicht bereit, bis sich die Qualität stabilisiert hat.

4. Verbinden Sie sich strategisch: Verknüpfen Sie Agenten, um Inhalte einmal zu erstellen, überall zu veröffentlichen und Wissen kontinuierlich auszutauschen.

KI-Agenten funktionieren am besten als spezialisierte Teammitglieder und nicht als Allzweckwerkzeuge. Mit der richtigen Konfiguration – kluge Auswahl, Einarbeitung durch Menschen, Training für die Markenstimme und Verknüpfung von Arbeitsabläufen – sparen sie Zeit, senken Kosten und skalieren Inhalte. Der Schlüssel liegt darin, sie als Teil des Teams zu behandeln und gleichzeitig die Qualität in menschlicher Hand zu behalten.