Praktische Vorteile von Connected Translation: Interview mit Into23 und Faust Translations

Die Welt verändert sich ständig, und die Sprachindustrie bildet da keine Ausnahme. Da mehr Inhalte denn je übersetzt werden müssen, ist es wichtiger denn je, neue Wege zu entwickeln und umzusetzen, um dieser Nachfrage gerecht zu werden.

Wir haben uns mit den Gründungs-CEOs zweier erfolgreicher Übersetzungsunternehmen unterhalten: Christian Faust von Faust Translations und Richard Delanty von Into23, um das Konzept von Connected Translation und die Bedeutung der Nutzung der neuesten Fortschritte in der Übersetzungstechnologie, um in der Branche relevant zu bleiben – hier sind ihre Aussagen.

Viele Sprachdienstleister berichten von einer steigenden Nachfrage ihrer Kunden nach schnelleren Lieferzeiten. Können Sie das bestätigen?

Richard: Auf jeden Fall. Wir konzentrieren uns stark auf E-Commerce, reine E-Commerce-Unternehmen und Unternehmen, die ihr Offline-Geschäft online verlagern. Wir beobachten, dass viele Unternehmen sich auf dem Weg der digitalen Transformation befinden und Backend-Systeme wie Kundensupport, CRM, Auftragsverwaltungssysteme, Business Intelligence und Marketing-Systeme in ihr Frontend-E-Commerce-System, z. B. Magento, integrieren.

Christian: In Gesprächen mit meinen Kunden höre ich drei Hauptargumente: Wir brauchen hohe Qualität, kurze Lieferzeiten und einen guten Preis – in dieser Reihenfolge. Während die Qualität nicht gesteigert werden kann – zumindest nicht bei uns –, gibt es immer Druck auf Lieferzeit und Preis. Hinzu kommt, dass die Anzahl der Märkte zunimmt. Einige Kunden erweitern ihr Angebot um bis zu sieben Märkte pro Jahr.

Wie reagieren Kunden in der Regel auf den Vorschlag, einen neuen Prozess wie Connected Translation auszuprobieren?

Richard: Wir finden es am effektivsten, dies als Teil der digitalen Transformation zu präsentieren: Sie verbinden Ihre Business Intelligence und Ihre Marketing-Systeme miteinander – sollten Sie dann nicht auch darüber nachdenken, eine Übersetzungsmanagement-Lösung einzubinden? Die Webinare von Smartcat waren sehr hilfreich, um eine effektive Markteinführungsstrategie zu entwickeln, aber auch um zu lernen, wie man die Lösung Kunden und Interessenten präsentiert.

Christian: Anfangs fällt es den Kunden schwer, die unmittelbaren Vorteile zu erkennen. Viele zögern, ihre bewährten Arbeitsprozesse zu ändern. Dies gilt insbesondere für Fälle, in denen Kunden in der Vergangenheit in teure Anwendungen und Lizenzen investiert haben. Es ist verständlich, dass sie leicht übersehen, wie viel Zeit und Geld sie unnötig verschwenden.

Wie haben die Kunden, die Connected Translation getestet haben, bisher reagiert?

Christian: „Wow! Das ist so viel einfacher und spart uns eine Menge Arbeit!“

Richard: Wir bewerben Connected Translation erst seit wenigen Wochen aktiv, aber wir sehen bereits großes Interesse. Die meisten Kunden haben das Potenzial schnell erkannt und sehen die Vorteile: schnellere Markteinführung neuer Inhalte durch kürzere Übersetzungszyklen und geringere Kosten durch Automatisierung.“

Was kann Connected Translation für die E-Commerce-Branche leisten?

Richard: Der E-Commerce entwickelt sich heute so schnell, dass Inhalte nur eine begrenzte Haltbarkeit haben. Eine schnell umsetzbare Lösung, die immer verfügbar ist, verschafft einen Wettbewerbsvorteil. Eine Connected Translation-Lösung macht dies möglich, da sie rund um die Uhr arbeiten kann, um Sprachversionen synchron zu halten.

Sobald Sie Ihre Frontend-Lösung mit allen Backend-Systemen, einschließlich der Connected Translation-Lösung, automatisiert haben, ist die Hinzufügung neuer Sprachen eine einfache Entscheidung. Sie haben die Möglichkeit, neue Sprachen mit nur einem Klick hinzuzufügen.

Was sind Ihrer Meinung nach die wichtigsten Vorteile, die das Konzept der vernetzten Übersetzung speziell für Ihr Unternehmen mit sich bringt?

Richard: Into23 ist ein technologieorientiertes Übersetzungs- und Lokalisierungsunternehmen. Wir sind stets bemüht, technologische Lösungen zu integrieren, um die Verwaltung von Übersetzungen für unsere Kunden zu vereinfachen. Die vernetzte Übersetzung passt zu unserer Geschäftsstrategie. Wir sehen Connected Translation als eine Lösung, mit der wir unseren Kunden einen größeren Mehrwert bieten können.

„Wir sehen Connected Translation als eine Lösung, mit der wir unseren Kunden einen größeren Mehrwert bieten können.“
— Richard Delanty, Into23

Wir glauben, dass wir mit dieser Lösung unsere Präsenz im E-Commerce ausbauen können. Unsere Produktionsphilosophie ist ein schlankes Übersetzungsmanagement – unsere Priorität ist es immer, Inhalte vom Kunden so effizient wie möglich und mit minimalem Aufwand für das Übersetzungsmanagement zum Übersetzer zu bringen. Connected Translation passt perfekt zu diesem Modell.

Übersetzungsmanagement ist ein wichtiger Bestandteil, wenn Ihre Zielkunden im E-Commerce mehr als eine Sprache sprechen. Um in mehrsprachigen Märkten erfolgreich zu sein, ist eine automatisierte Lösung zur Verwaltung der Extraktion und Integration mehrsprachiger Inhalte ein entscheidendes Geschäftssystem. Viele Unternehmen verwalten dies heute noch manuell. Die manuelle Bearbeitung ist zeitaufwändig, fehleranfällig und führt wahrscheinlich dazu, dass Ihre verschiedenen Sprachversionen nicht synchronisiert sind.

Siehe auch: Richard Delanty über die Vorteile von Smartcat Marketplace & Payment Automation, die Zukunft der Branche und wie Into23 auf den Wandel vorbereitet ist

Christian: Das Konzept der vernetzten Übersetzung ist für uns ein wichtiger Bestandteil, um unseren Kunden einen umfassenden Service bieten zu können. Ich sehe höhere Umsätze nicht als Geschäftszweck, sondern als logische Folge eines exzellenten und kundenorientierten Service. Die effiziente Nutzung der Möglichkeiten von Smartcat kommt der gesamten Produktions- und Lieferkette zugute, von Übersetzern und Revisoren bis hin zu Projektmanagern und Kunden: Letztere freuen sich insbesondere darüber, dass sie viel mehr Arbeit schneller, in gleicher Qualität und zu einem besseren Preis geliefert bekommen.Kunden freuen sich, dass sie viel mehr Arbeit schneller, in gleicher Qualität und zu einem besseren Preis geliefert bekommen können.“
— Christian Faust, Faust Translations

Vielen Dank Ihnen beiden für Ihre Zeit!

Christian: Gern geschehen – ich möchte diese Gelegenheit auch nutzen, um die wertvolle Unterstützung hervorzuheben, die Smartcat uns stets bietet. Ohne Smartcat wären wir nicht dort, wo wir heute sind.“

Dies sind nur einige Beispiele für Übersetzungsunternehmen, die durch die Implementierung von Connected Translation in ihren Workflow von der Content-Economy-Welle profitieren. Möchten Sie sich ihnen anschließen? Melden Sie sich noch heute bei Smartcat an.