50 % höhere Produktivität zum halben Preis: Wie Smartcat expondo dabei half, seinen Lokalisierungsprozess zu rationalisieren

Die Verwaltung des Lokalisierungsprozesses für ein Unternehmen mit 400 Mitarbeitern, das in 18 Ländern von vier globalen Niederlassungen aus tätig ist, ist keine leichte Aufgabe. Von einem dezentralen Übersetzungsprozess bis hin zur manuellen Dateiverwaltung hatte die expondo-Gruppe ihre Arbeit vor sich.

Lesen Sie weiter, um zu erfahren, wie Julia Emge , Director of Content Creation bei expondo , diese und andere Herausforderungen mit Hilfe von Integrationen, KI-gesteuerter maschineller Übersetzung und einem zentralen Marktplatz für alle ihre Sprachdienstleistungsanforderungen bewältigt hat.

Expondo startete 2007 als Verkäufer auf eBay und hat sich seitdem zu einem internationalen E-Commerce-Kraftpaket mit Fokus auf Nischenprodukten entwickelt. Der Weg war jedoch nicht einfach. Die Expansion verlief eher planlos und es gab kaum Planung hinsichtlich der Übersetzung und Lokalisierung unterschiedlicher Inhaltstypen.

„Als ich vor etwa zwei Jahren dazukam, hatten wir einen dezentralen Übersetzungsprozess , bei dem jedes Team seine eigenen Übersetzungen verwaltete“, erinnert sich Julia. „Dies führte zu Inkonsistenzen in Terminologie und Stil zwischen verschiedenen Inhaltstypen.“

Eine weitere Herausforderung war die manuelle Dateiverwaltung .

„Jedes Mal, wenn wir unsere Website oder unseren Produktkatalog aktualisieren wollten, mussten wir die Dateien manuell an unsere Übersetzer senden“, sagt Julia. „Das war nicht nur zeitaufwändig, sondern führte auch zu vielen menschlichen Fehlern.“

Darüber hinaus gab expondo viel Geld für diese Übersetzungen aus und der Prozess dauerte zu lange .

Als Julia und ihr Team mit der Suche nach einer Lokalisierungsplattform begannen, hatten sie eine klare Vorstellung davon, was sie brauchten.

„Unser Unternehmen ist stark technologieorientiert“, sagt Julia, „deshalb wollten wir ein System, das sich problemlos in unsere vorhandenen Tools integrieren lässt, beispielsweise in unsere Produktinformations- und Kundensupport-Plattformen.“

Darüber hinaus wollten sie die Effizienz steigern und gleichzeitig hohe Qualitätsstandards aufrechterhalten.

„Wir wollten bereits übersetzte Inhalte so weit wie möglich wiederverwenden können“, sagt Julia, „und wir wollten eine Möglichkeit sicherstellen, dass die Terminologie für alle Inhaltstypen einheitlich ist .“

Und letztendlich brauchten sie ein System, das mit dem weiteren Wachstum ihres Unternehmens skalierbar wäre.

Nachdem Julia und ihr Team mehrere Optionen in Betracht gezogen hatten, entschieden sie sich für Smartcat – und sie haben es nicht bereut.

„Was uns von Smartcat überzeugt hat, war die einfache Integration in unsere vorhandenen Tools wie unser PIM-System und Zendesk“, sagt Julia. „Das hat uns viel Zeit gespart, da wir Dateien nicht mehr manuell exportieren und importieren mussten .“

Ein weiteres großes Plus waren die maschinellen Übersetzungsfunktionen von Smartcat.

„Wir waren von der Qualität der maschinellen Übersetzung beeindruckt und fanden es toll, dass wir hybride Arbeitsabläufe sowohl mit maschineller als auch mit menschlicher Übersetzung erstellen konnten“, sagt Julia.

Das vielleicht größte Verkaufsargument war jedoch der 500.000 Anbieter umfassende Marktplatz von Smartcat.

Die Änderung brachte allen am Lokalisierungsprozess Beteiligten Vorteile, nicht nur dem Management.

„Unseren PMs gefällt die Tatsache, dass sie mit vollständiger Transparenz auf alle Projekte in der Cloud zugreifen können, während unsere Übersetzer begeistert sind, wie einfach es ist, in Smartcat mit Übersetzungsspeichern und Glossaren zu arbeiten“, sagt Julia. „Ich persönlich liebe die Tatsache, dass Smartcat ein so intuitives Tool ist. Es ist einfach zu verwenden, selbst für diejenigen, die mit CAT-Tools oder TMS nicht vertraut sind.“

Seit der Umstellung auf Smartcat konnte das Lokalisierungsteam eine deutliche Effizienzsteigerung und eine erhebliche Kostensenkung verzeichnen.

„Smartcat hat uns geholfen, die Konsistenz und Skalierbarkeit zu erreichen, die wir gesucht haben “, sagt Julia. „Für unser Team bei expondo war es ein Wendepunkt und ich würde es jedem Unternehmen empfehlen, das seine globale Reichweite erweitern möchte.“

Als zusätzlichen Bonus sind Julia und ihr Team mit dem Kundenservice von Smartcat sehr zufrieden.

„Es sind nicht nur die Funktionen, die Smartcat zu einem so großartigen Tool machen, es sind auch die Menschen dahinter“, sagt Julia. „Das Team von Smartcat steht Ihnen jederzeit mit Rat und Tat zur Seite , sei es beim technischen Support oder bei der Beratung, wie Sie das Beste aus der Plattform herausholen können. Ich freue mich darauf, zu sehen, was die Zukunft für unsere Partnerschaft bereithält.“ Wenn Sie nach Möglichkeiten suchen, Ihren Lokalisierungsprozess zu optimieren, testen Sie Smartcat noch heute kostenlos.