Fallstudie: Internationales Geldtransferunternehmen senkt seine Ausgaben um 68 % mit 99 % genauen KI-Übersetzungen
Eine der größten Organisationen in den Bereichen globaler Geldtransfer und Finanzdienstleistungen entscheidet sich für Smartcat, da es enorme Mengen an Inhalten übersetzen und lokalisieren muss.
Bis vor kurzem haben die Abteilungen dieser Organisation Übersetzungen auf traditionellere Weise gehandhabt. Sie entschieden sich jedoch gemeinsam, nach einer neuen Übersetzungslösung zu suchen, die mehr Flexibilität, Transparenz und gleichbleibende Qualität bietet.
Die Abteilung „Global Diversity & Talent“ des Unternehmens war die erste, die Smartcat ausprobierte. Das Team hob die Fähigkeiten der Smartcat-Plattform hervor, die Verschwendung von Übersetzungsbudgets zu vermeiden, dreimal schnellere Bearbeitungszeiten zu ermöglichen und eine gleichbleibende Qualität sicherzustellen.
Die Herausforderung
Der Übersetzungsbedarf des Global Diversity & Talent-Teams konzentrierte sich auf die Lokalisierung von Bildungs- und Schulungsmaterialien zum Thema Compliance und Cybersicherheit. Sie erstellten außerdem mehrsprachige Videountertitel und interne Mitteilungen. Zu den benötigten Zielsprachen gehörten Spanisch, brasilianisches Portugiesisch, Französisch, Russisch und Niederländisch.
Zwei traditionelle Sprachdienstleister hatten überwiegend die wiederkehrenden Übersetzungsanfragen des Teams abgewickelt. Die Abteilung „Global Diversity & Talent“ hatte mit ihren beiden wichtigsten Übersetzungsdienstleistern immer wieder Probleme:
1. Lange Bearbeitungszeiten
Sie hatten mit langen Wartezeiten auf Übersetzungen zu kämpfen, die in manchen Fällen dringend benötigt wurden.
2. Inkonsistente Qualität
Sie erhielten durchweg Übersetzungen von schlechter Qualität. Sie mussten zwischen den beiden Lieferanten hin- und hergehen, um herauszufinden, wer ihnen die höchste Qualität zum besten Preis bieten konnte.
3. Schlechte Nutzung von Übersetzungsbudgets
Letztendlich führten die übermäßige Anzahl an Feedbackschleifen und die Notwendigkeit, diesen Anbietern Gemeinkosten zu zahlen, dazu, dass die Budgets nicht nachhaltig genutzt wurden. Das Team kam zu dem Schluss, dass die Art und Weise, wie Übersetzungen verwaltet werden, völlig umgestaltet werden musste.
Auch andere Abteilungen wiesen auf Probleme mit ihren Übersetzungsdienstleistern hin. Dazu gehören allgemeine Übersetzungen mit inkonsistentem Tonfall, fehlende Qualitätskontrolle und schlechte Ergebnisse, lange Bearbeitungszeiten bei großen und dringenden Anfragen sowie starre Zahlungsmodelle.
Die Lösung
Das Zahlungsunternehmen wollte eine drastische, dringende Änderung. Das Global Diversity & Talent-Team hat sich aus mehreren wichtigen Gründen für Smartcat entschieden:
Direkter Zugang zum weltweit größten Marktplatz für Rezensenten
Das Unternehmen war insbesondere am Marktplatz von Smartcat mit über 500.000 geprüften professionellen Rezensenten interessiert, da es dort die Erfahrung, Fachkompetenz, Rezensionen und Preise jedes Rezensenten sehen und direkt mit ihnen kommunizieren konnte.
Smartcat bietet AI-Sourcing, einen branchenweit einzigartigen AI-Matching-Algorithmus, der Inhalte im Hinblick auf die Leistung der Prüfer und die Fachkompetenz analysiert, um der Aufgabe die beste Ressource zuzuweisen.
Die Sortierung erfolgt außerdem auf Grundlage der Spezialisierung des Rezensenten, des Sprachpaars, des Marktes, des Herkunftslandes usw.
Senior Manager
Lernen & Entwicklung im Global Diversity & Talent Team
Nahtlose, schnelle Verwaltung der Dateiübersetzung
Die Organisation kann jetzt mit nahezu jedem Dateiformat arbeiten und XLIFF-, Dokument-, Video- und PPT-Dateien übersetzen, um nur einige der Formate zu nennen, die sie für ihre Lehr- und Schulungsmaterialien benötigt.
Einfache Lieferantenbeschaffung und Bezahlung
Unternehmen wenden sich bei der Suche nach Übersetzern häufig an Agenturen, unter anderem weil die Bezahlung der Auftragnehmer zu komplex ist. Die unternehmenskonforme Beschaffungsplattform von Smartcat beseitigt diesen Engpass, indem sie es Unternehmen ermöglicht , alle Prüferressourcen überall auf der Welt über ein einziges Vertrags- und Rechnungssystem zu verwalten und so den Verwaltungsaufwand zu reduzieren. Der gesamte Vorgang dauert nur Minuten statt Stunden.
Automatisierte, anpassbare KI-Mensch-Übersetzungsworkflows
Die benutzerfreundliche, sichere KI-Plattform in Unternehmenssprache von Smartcat verfügt über zahlreiche Automatisierungsfunktionen. Unternehmen können beispielsweise vorgefertigte Vorlagen für Übersetzungs-Workflows verwenden, die KI-Übersetzung und menschliche Bearbeitung umfassen. Die nahtlose Kombination beider Verfahren senkt die Kosten – im Durchschnitt um 50–80 % –, verdreifacht die Bearbeitungszeit und ermöglicht die Übersetzung und Erstellung mehrsprachiger Inhalte in höchster Qualität. KI generiert automatische Übersetzungen mithilfe der besten adaptiven KI-Übersetzungsmaschinen der Branche.
Anschließend stellen fachkundige menschliche Übersetzer und Prüfer sicher, dass die KI-Übersetzungen markenkonform, von hoher Qualität und richtig formatiert sind und genau in den Kontext passen. Diese menschliche Feedbackschleife stellt sicher, dass die Technologie aus Ihren Änderungen lernt und sich kontinuierlich verbessert.
Das Ergebnis
Übersetzungsleistung in Zahlen:
Kosteneinsparungen: 68 %
Gesamtkosteneinsparungen: 49.753 USD
Durchschnittlicher Prozentsatz der mit Änderungen akzeptierten Übersetzungen: 99 %
Durchschnittliche Bearbeitungszeit mit Smartcat: 951 Wörter/Stunde
Der Übersetzungsbedarf des Global Diversity & Talent-Teams im Bereich Lernen und Entwicklung (L&D) hat sich deutlich erhöht. Es ist ihnen gelungen, die Managementkontrolle über ihre Inhaltsübersetzung zurückzugewinnen. Das Unternehmen weiß jetzt auch, welche Übersetzer am besten zur Marke passen, und hat die Flexibilität, so viele menschliche Übersetzer und Prüfer einzustellen wie nötig, um der Nachfrage gerecht zu werden.
Senior Manager
Lernen & Entwicklung im Global Diversity & Talent Team
Die Zusammenarbeit mit einem Sprachdienstleister ist für Unternehmen weiterhin eine Option, wenn sie Smartcat nutzen. Ein Team kann jeden einladen, mit ihm auf der Enterprise-Language-KI-Plattform zusammenzuarbeiten und behält dabei die volle Transparenz über Projektstatus, Arbeitsabläufe, Qualität und Ressourcen.
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