Wie das L&D-Team von Intradiem bei Null anfing und in Rekordzeit 20 erstklassige Articulate Rise-Kurse übersetzte

Intradiem bietet intelligente Automatisierung für Kundenserviceteams in Unternehmen aus unterschiedlichen Branchen, etwa Gesundheitswesen, Finanzdienstleistungen, Telekommunikation und Einzelhandel. Während eines Smartcat-Webinars zu den Funktionen zur Erstellung und Übersetzung von L&D-KI-Kursen erklärte Cynthia Gibbs, Learning Services Manager bei Intradiem, die dringende Notwendigkeit, ihre L&D-Materialien innerhalb einer sehr knappen Frist zu übersetzen. Das Unternehmen verzeichnete ein massives Wachstum und die Zahl der Mitarbeiter hatte sich mehr als verdoppelt. Sie waren im Rahmen ihres Ziels einer weiteren globalen Expansion in Großbritannien und Kanada gestartet.

Die Herausforderung ergab sich daraus, dass Intradiem Verträge mit zwei großen kanadischen Unternehmen abschließen wollte und ihnen schnell seine Schulungen in kanadischem Französisch zeigen und außerdem seine Inhalte lokalisieren musste, um den sprachlichen und kulturellen Anforderungen des neuen Standorts gerecht zu werden. Darüber hinaus verlangt ein gerade von der kanadischen Regierung verabschiedetes Gesetz, dass Schulungsmaterialien sowohl auf Englisch als auch auf kanadischem Französisch verfügbar sein müssen.

Da ihnen weder die Ressourcen noch ein Lokalisierungsprogramm bzw. eine Plattform zur Verfügung standen, um ein Projekt dieser Größenordnung schnell abzuwickeln, und ein bestehender Kunde zudem Übersetzungen ins kanadische Französisch benötigte, wandten sie sich für eine schnelle Lösung an Smartcat.

Intradiem musste 20 Articulate Rise 360-Schulungskurse , 30 Arbeitshilfen, Videos, Demos und Screenshots mehrerer Systeme übersetzen, und das alles in nur sechs Wochen. Das Smartcat-Team half Cynthia und ihren Kollegen beim Einrichten eines kontinuierlichen Lokalisierungsprozesses, der es ihnen ermöglichen würde, ihre Inhalte künftig effizient mittels KI in hochwertiges und konsistentes kanadisches Französisch zu übersetzen.

Nachdem Cynthia das Konto in nur wenigen Minuten eingerichtet hatte, konnten sie und ihr Team auf denselben Arbeitsbereich zugreifen, um in einer Übersicht gemeinsam an den Projekten zu arbeiten. 

Das Team konnte mit dem flexiblen KI-Übersetzungssystem von Smartcat jeden Dateityp verarbeiten, einschließlich der für Articulate Rise-Kurse benötigten XLIFF-Dateien. Anschließend übersetzte die KI von Smartcat sämtliche Schulungsinhalte mit kontextbezogenen und qualitativ hochwertigen Ergebnissen, im Einklang mit der bestehenden Stimme, dem Ton und der Terminologie ihrer Marke.

Als nächster Schritt geprüfte Rezensenten vom Smartcat Marketplace mit Fachwissen in den Bereichen des potenziellen Kunden arbeiteten mit dem Intradiem-Team im selben Arbeitsbereich, um die Übersetzungen im Smartcat Editor zu überprüfen. Smartcat stellt Unternehmen eine unbegrenzte Anzahl an Sitzplätzen zur Verfügung, sodass jedes Teammitglied beitreten kann.

Intradiem konnte außerdem die Vorteile des KI-Videoübersetzers (Smartcat unterstützt alle gängigen Multimediadateien) nutzen, um seine Videos mit eingebrannten Untertiteln zu lokalisieren. Im Smartcat Editor können Prüfer die Videos mit übersetzten Untertiteln in Echtzeit sehen und bei Bedarf Anpassungen vornehmen.

Auf dem Smartcat Marketplace , der über 500.000 Anbieter vereint, konnte Intradiem mithilfe der KI-Sourcing-Funktion von Smartcat schnell geeignete Prüfer finden, um qualitativ hochwertige Übersetzungen sicherzustellen, die den Erwartungen ihrer potenziellen Kunden entsprachen.

AI Sourcing durchsucht den gesamten Marktplatz, der etwa die Hälfte des weltweiten Sprachenpools umfasst, und analysiert anschließend die Inhalte und Projektanforderungen im Hinblick auf das Profil jedes Prüfers. Es wird eine Liste geeigneter Kandidaten angezeigt, die mit einem Klick zum gemeinsamen Projekt eingeladen und mit der Begutachtung beauftragt werden können.

Sobald ein Lieferant zu einem Projekt eingeladen wurde, konnte Intradiem ihn über einen einzigen Lieferantenvertrag beauftragen und später alle Lieferanten mit einer einzigen Rechnung bezahlen – dank der benutzerfreundlichen, einheitlichen Beschaffungslösung von Smartcat.

Smartcat bietet außerdem KI-basierte Tools zur Automatisierung des Projektmanagements , mit denen jedes Unternehmen Übersetzungen mit einfach einzurichtenden Projekten, KI-Workflows, Aufgaben und Echtzeitdaten unabhängig verwalten kann – alles auf einer benutzerfreundlichen und autarken Plattform. 

Die menschlichen Arbeitsabläufe von Smartcat AI ermöglichten Cynthia und ihrem Team eine Automatisierung, die ihnen dabei half, ihre engen Termine und Qualitätsanforderungen erfolgreich einzuhalten.

Als Intradiem die Übersetzungen von der Smartcat-Plattform zurückerhielt, war der Inhalt von hoher Qualität und zur Veröffentlichung bereit. Es waren keine weiteren Änderungen erforderlich und es bestand keine Notwendigkeit, Zeit mit Feedback-Schleifen zu verschwenden. Kurz gesagt, sie konnten die mehrsprachigen Articulate Rise-Kurse sofort nutzen.

Intradiem konnte die Anforderungen seiner Kunden erfüllen, nachdem es schnell qualitativ hochwertige L&D-Übersetzungen geliefert hatte. Sie können ihr übersetztes Produkt jetzt anderen kanadischen oder globalen Unternehmen anbieten, da sie über die richtigen Tools verfügen, um ihre Schulungsprogramme mithilfe von KI zu erstellen und zu übersetzen und die Anforderungen lokaler Kunden zu erfüllen.