Wie Stanley Black & Decker die Übersetzungskosten um 70 % senkte und die Effizienz verbesserte
Als Teil seiner Lokalisierungsstrategie, die internationalen Endkunden dabei helfen soll, das Beste aus ihren Tools herauszuholen, wollte das E-Commerce-Team von Stanley Black & Decker seine Schulungsmaterialien zum Thema Lernen und Entwicklung in mehrere Sprachen übersetzen. Um den Prozess zu optimieren, begann das Unternehmen mit der Nutzung der Übersetzungsplattform Smartcat und konnte schnell die Vorteile erkennen, als sich Übersetzungsgeschwindigkeit, Kosten und Qualität verbesserten.
Erzielte Ergebnisse
Reduzierte Übersetzungskosten
2 Wochen
Verkürzung der durchschnittlichen Bearbeitungszeit für Übersetzungen
100 %
Qualität durch automatisiertes Projektmanagement
Die Herausforderung
Die Lokalisierung von Lern- und Entwicklungsinhalten in mehr als 40 Ländern ist Teil der Unternehmensmission von Stanley Black & Decker, um sicherzustellen, dass die Endverbraucher weltweit verstehen, wie die Produkte des Unternehmens ihren Bedürfnissen entsprechen.
Die Ziele
Schulungsmaterialien schnell für verschiedene Bevölkerungsgruppen zu erstellen und zu verteilen und die allgemeinen Kommunikationsziele des Unternehmens zu erreichen.
Lern- und Entwicklungsmaterialien (L&D) wie Online-Kurse, Quiz, PDFs, Word-Dokumente, PowerPoint-Präsentationen und P&P-Bücher mit InDesign zu übersetzen sowie E-Mails zu lokalisieren. Das Ziel war es, diese Inhalte in sechs verschiedene Sprachen zu übersetzen.
Vor dem Einsatz von Smartcat verfügte das eCommerce-Team von Stanley Black & Decker über keine einheitliche Vorgehensweise bei der Bearbeitung von Übersetzungen, einschließlich der Zusammenarbeit mit den Beteiligten, der Verwaltung von Ressourcen oder der Speicherung von Sprachressourcen.
Probleme, die sie ohne eine umfassende KI-Plattform für Unternehmenssprache hatten
1
Die Übersetzungskosten waren höher als nötig
oft aufgrund teurer Agenturtarife oder des Fehlens einer Plattform, die aus jeder Übersetzung lernt und vorhandene Inhalte bei Bedarf wiederverwenden kann
2
Prozesse waren fragmentiert
über mehrere nicht-übersetzungsbezogene Softwarelösungen
3
Die manuelle Arbeit war übermäßig
aufgrund mangelnder Automatisierung und Integration mit dem bestehenden Tech-Stack von Stanley Black & Decker
3
Die Rechnungsstellung an mehrere Lieferanten war komplex
4
Es gab keinen Qualitätssicherungsprozess
Die Lösung
Das für Lernen und Entwicklung zuständige eCommerce-Team wollte die Durchlaufzeiten für Übersetzungen deutlich verkürzen, von Wochen auf wenige Tage. Nachdem sie von Smartcats benutzerfreundlicher, sicherer KI-Plattform für Unternehmen gehört hatten, beschlossen sie, diese zu testen, um ihre Herausforderungen zu lösen und ihren gesamten Übersetzungsbedarf zu decken.
Sie waren davon überzeugt, dass die Kombination von Merkmalen und Funktionen, die sie bot, ihnen helfen würde, ihre Ziele schneller zu erreichen:
1
KI-Übersetzung:
Von Menschen mit künstlicher Intelligenz erstellte Workflows für qualitativ hochwertige Übersetzungen in über 250 Sprachen – dadurch wird die Bearbeitungszeit von Monaten auf Minuten verkürzt.
2
Arbeitsabläufe des Collaborative Translation Management System (TMS):
Verbesserte Effizienz und Projekttransparenz für Stakeholder.
3
Marktplatz mit 500.000 geprüften Übersetzern:
Durch AI-Sourcing von professionellen Gutachtern ist rund um die Uhr die Vermittlung der besten Anbieter aus dem weltweit größten Gutachtermarktplatz möglich.
4
Einheitliche, unternehmenskonforme Beschaffungsplattform:
Der Verwaltungsaufwand wird durch einen einzigen Vertrag und ein einfaches Rechnungssystem zur Bezahlung aller Lieferanten überall auf der Welt reduziert.
Smartcat Automatisierte Projektverwaltung
Der branchenweit erste KI-Matching-Algorithmus von Smartcat findet für jedes Projekt den richtigen Übersetzer (basierend auf Ihren Inhalten sowie den Fähigkeiten und der Erfolgsbilanz des Übersetzers) und liefert den fertigen Auftrag mit Garantien für Budget, Zeitplan und Qualität.
Projekte im Rahmen des automatisierten Projektmanagements von Smartcat werden 24 Stunden am Tag ohne Ausfallzeiten überwacht und sind, wie der Rest der Plattform, datengeschützt. Unternehmen profitieren von vollständiger Transparenz während des gesamten Prozesses und können direkt mit den Übersetzern zusammenarbeiten, um Ergebnisse von höchster Qualität zu erzielen.
AI-Übersetzungen
Dieses einzigartige Angebot ist eine Kombination aus adaptiven Lernalgorithmen, die aus Ihren Bearbeitungen lernen, sowie aus Übersetzungsspeichern, Glossaren und der Markenstimme/dem Markenton, um möglichst genaue und hochwertige Ergebnisse zu erzielen.
Transparente und flexible Projektverwaltung
Was die Arbeitsabläufe betrifft, so bedeutet die zentrale Natur der einfach zu bedienenden Smartcat Enterprise AI-Plattform, dass alle Beteiligten synchronisiert sind und eine reibungslose Kommunikation erleben. Alle Inhalte und Übersetzungsdokumente sind an einem Ort gespeichert und zugänglich, sodass jeder den Übersetzungsprozess verfolgen und verstehen kann.
Das Team bei Stanley Black & Decker genießt auch die intuitive und benutzerfreundliche Oberfläche der Smartcat AI-Unternehmensplattform, die ein Modell mit unbegrenzter Anzahl von Arbeitsplätzen bietet. Die Plattform ist auch sehr flexibel. Die Teams können separate Projektordner nach Markt oder Geschäftsfeld erstellen und benutzerdefinierte, optimierte Workflows für jede Geschäftseinheit erstellen. Darüber hinaus können die Teammitglieder von Stanley Black & Decker Workflows erstellen, die die unternehmensweite Intelligenz und Terminologie nutzen - all das wird durch die adaptive KI von Smartcat ermöglicht.
Durch getrennte Projekte können die Geschäftseinheiten auch die richtigen Rechnungsdaten der richtigen Kostenstelle zuordnen. Das Unternehmen hat zum Beispiel Niederlassungen in den Benelux-Ländern und den nordischen Ländern, die ihre eigenen Kostenstellen haben. Mit Smartcat braucht das Unternehmen keine internen Verrechnungen mehr vorzunehmen.
Unterstützung von Dateien und Dokumenten
Das Team von Stanley Black & Decker nutzt auch regelmäßig die einfache Datei-Übersetzungsfunktion von Smartcat. Sie haben festgestellt, dass sie Dokumente in jedem beliebigen Format, wie Google Docs, Google Sheets, Word, VTT, Excel, InDesign oder PDF, schnell hochladen oder per Drag & Drop ablegen und sofort übersetzen lassen können, ohne dass die Formatierung des Dokuments verloren geht.
Durch die Möglichkeit, mehrere Projekte zu erstellen, kann Stanley Black & Decker den verschiedenen Kostenstellen auch die richtigen Rechnungsdaten zuordnen. Das Unternehmen ist beispielsweise in den Benelux-Ländern und in den nordischen Ländern tätig, die jeweils ihre eigenen Rechnungsdaten haben, so dass keine internen Querverrechnungen mehr erforderlich sind.
Website-Übersetzungen für den eCommerce
Kürzlich haben auch weitere Mitglieder des eCommerce-Teams in Europa begonnen, die Plattform zu nutzen, nachdem sie die positiven Ergebnisse des Learning & Development (L&D)-Teams gesehen haben. Dank der adaptiven KI von Smartcat und der branchenführenden KI-menschlichen Arbeitsabläufe konnten sie zahlreiche Webseiten, darunter Produktbeschreibungen, Merkmale und Vorteile, schnell und mit höchster Genauigkeit in sechs verschiedene Sprachen übersetzen.
Die Ergebnisse
Stanley Black & Decker war in der Lage, die Übersetzungskosten um bis zu 70 % zu senken, die Durchlaufzeit erheblich zu verkürzen und die Qualität durchgängig zu halten.
Seit der Umstellung auf die einfach zu bedienende, sichere KI-Plattform von Smarcat für den gesamten Übersetzungsbedarf, einschließlich der Kosten, der internen Ressourcen und der Durchlaufzeit, konnten sie spürbare Ergebnisse erzielen. Mit den KI-gesteuerten Kurserstellungstools von Smartcat war das Team in der Lage, digitale Lernmodule und Quiz in sechs verschiedenen Sprachen innerhalb von Tagen statt Wochen zu übersetzen.
Reduzierung der Übersetzungskosten
2 Wochen
Verkürzung der Durchlaufzeiten
100 %
Qualität mit automatisiertem Projektmanagement
Das Unternehmen produzierte mehr und hielt die Qualität hoch, während es insgesamt Zeit und Kosten sparte.