Wie Stanley Black & Decker die Übersetzungskosten um 70 % senkte und die Effizienz verbesserte
Als Teil seiner Lokalisierungsstrategie, die internationalen Endkunden dabei helfen soll, das Beste aus ihren Tools herauszuholen, wollte das E-Commerce-Team von Stanley Black & Decker seine Schulungsmaterialien zum Thema Lernen und Entwicklung in mehrere Sprachen übersetzen. Um den Prozess zu optimieren, begann das Unternehmen mit der Nutzung der Übersetzungsplattform Smartcat und konnte schnell die Vorteile erkennen, als sich Übersetzungsgeschwindigkeit, Kosten und Qualität verbesserten.
Erzielte Ergebnisse
50-70%
Reduzierte Übersetzungskosten
2 Wochen
Verkürzung der durchschnittlichen Bearbeitungszeit für Übersetzungen
100%
Qualität durch automatisiertes Projektmanagement
Die Herausforderung
Stanley Black & Decker ist in über 40 Ländern tätig und die Lokalisierung von Lern- und Entwicklungsinhalten ist Teil der Unternehmensmission des Unternehmens, sicherzustellen, dass Endbenutzer weltweit verstehen, wie ihre Produkte ihren Anforderungen entsprechen.
Die Ziele
Erstellen und verteilen Sie Schulungsmaterialien schnell an unterschiedliche Bevölkerungsgruppen und erreichen Sie Ihre allgemeinen Unternehmenskommunikationsziele.
Übersetzen Sie Lern- und Entwicklungsmaterialien (L&D) wie Online-Kurse, Tests, PDFs, Word-Dokumente, PowerPoint-Präsentationen und P&P-Bücher mit InDesign und lokalisieren Sie E-Mails. Ziel war, diese Inhalte in sechs verschiedene Sprachen zu übersetzen.
Vor der Verwendung von Smartcat verfügte das E-Commerce-Team von Stanley Black & Decker über keine einheitliche Methode zur Bearbeitung von Übersetzungen. Dies galt auch für die Zusammenarbeit mit Beteiligten, die Verwaltung von Ressourcen oder die Speicherung sprachlicher Assets.
Probleme, mit denen sie ohne eine umfassende KI-Plattform für Unternehmenssprachen konfrontiert waren
1
Die Übersetzungskosten waren höher als nötig
oft aufgrund teurer Agenturtarife oder des Fehlens einer Plattform, die aus jeder Übersetzung lernt und vorhandene Inhalte bei Bedarf wiederverwenden kann
2
Prozesse waren fragmentiert
über mehrere nicht-übersetzungsbezogene Softwarelösungen
3
Die manuelle Arbeit war übermäßig
aufgrund mangelnder Automatisierung und Integration mit dem bestehenden Tech-Stack von Stanley Black & Decker
3
Die Rechnungsstellung an mehrere Lieferanten war komplex
4
Es gab keinen Qualitätssicherungsprozess
Die Lösung
Das für Lernen und Entwicklung zuständige eCommerce-Team wollte die Bearbeitungszeit für Übersetzungen deutlich verkürzen, von Wochen auf wenige Tage. Nachdem sie von Smartcats benutzerfreundlicher, sicherer KI-Plattform für Unternehmenssprachen gehört hatten, beschlossen sie, diese auszuprobieren, um ihre Herausforderungen zu lösen und ihren gesamten Übersetzungsbedarf abzudecken.
Sie waren davon überzeugt, dass die Kombination der angebotenen Merkmale und Funktionen ihnen dabei helfen würde, ihre Ziele schneller zu erreichen:
1
KI-Übersetzung:
Von Menschen mit künstlicher Intelligenz erstellte Workflows für qualitativ hochwertige Übersetzungen in über 250 Sprachen – dadurch wird die Bearbeitungszeit von Monaten auf Minuten verkürzt.
2
Arbeitsabläufe des Collaborative Translation Management System (TMS):
Verbesserte Effizienz und Projekttransparenz für Stakeholder.
3
Marktplatz mit 500.000 geprüften Übersetzern:
Durch AI-Sourcing von professionellen Gutachtern ist rund um die Uhr die Vermittlung der besten Anbieter aus dem weltweit größten Gutachtermarktplatz möglich.
4
Einheitliche, unternehmenskonforme Beschaffungsplattform:
Der Verwaltungsaufwand wird durch einen einzigen Vertrag und ein einfaches Rechnungssystem zur Bezahlung aller Lieferanten überall auf der Welt reduziert.
Smartcat Automatisiertes Projektmanagement
Der branchenweit erste KI-Matching-Algorithmus von Smartcat findet für jedes Projekt den richtigen Übersetzer (basierend auf Ihren Inhalten und den Fähigkeiten und der Erfolgsbilanz des Übersetzers) und liefert den fertigen Auftrag mit Garantien hinsichtlich Budget, Zeitplan und Qualität.
Projekte im Rahmen des automatisierten Projektmanagements von Smartcat werden 24 Stunden am Tag ohne Ausfallzeiten überwacht und sind wie der Rest der Plattform datenschutzgeschützt. Unternehmen profitieren von vollständiger Transparenz während des gesamten Prozesses und können direkt mit den Übersetzern zusammenarbeiten, um Ergebnisse von höchster Qualität zu erzielen.
KI-Übersetzungen
Dieses einzigartige Angebot ist eine Kombination aus adaptiven Lernalgorithmen, die aus Ihren Änderungen lernen, sowie Übersetzungsspeichern, Glossaren und Markenstimme/-ton, um die genauesten und qualitativ hochwertigsten Ergebnisse zu erzielen.
Transparentes und flexibles Projektmanagement
Im Hinblick auf die Arbeitsabläufe sorgt die zentralisierte Natur der benutzerfreundlichen Enterprise-KI-Plattform von Smartcat dafür, dass alle Beteiligten synchron sind und eine reibungslose Kommunikation erleben. Der gesamte Inhalt und die Übersetzungsdokumentation werden an einem Ort gespeichert und sind zugänglich, sodass jeder den Übersetzungsprozess leicht verfolgen und verstehen kann.
Das Team von Stanley Black & Decker profitiert außerdem von der intuitiven und benutzerfreundlichen Oberfläche der Smartcat AI-Unternehmensplattform, die über ein Modell mit unbegrenzten Sitzplätzen verfügt. Darüber hinaus ist die Plattform äußerst flexibel: Teams können separate Projektordner nach Markt oder Geschäftsdisziplin sowie benutzerdefinierte, optimierte Arbeitsabläufe für jede Geschäftseinheit erstellen. Darüber hinaus können Teammitglieder von Stanley Black & Decker Arbeitsabläufe kuratieren, die unternehmensweite Informationen und Terminologie nutzen – alles möglich durch die adaptive KI von Smartcat.
Separate Projekte ermöglichen es Geschäftseinheiten außerdem, die richtigen Rechnungsinformationen der richtigen Kostenstelle zuzuordnen. Das Unternehmen verfügt beispielsweise über Niederlassungen in den Benelux-Ländern und in den nordischen Ländern, die über eigene Kostenstellen verfügen. Mit Smartcat besteht für das Unternehmen keine Notwendigkeit mehr, intern Querverrechnungen vorzunehmen.
Datei- und Dokumentunterstützung
Das Team von Stanley Black & Decker nutzt auch regelmäßig die einfache Dateiübersetzungsfunktion von Smartcat. Sie stellten fest, dass sie Dokumente in jedem Format, etwa Google Docs, Google Sheets, Word, VTT, Excel, InDesign oder PDF, schnell hochladen oder per Drag & Drop verschieben und sofort übersetzen lassen konnten, während die Formatierung des Dokuments erhalten blieb.
Durch die Möglichkeit, mehrere Projekte zu erstellen, kann Stanley Black & Decker den verschiedenen Kostenstellen außerdem die richtigen Rechnungsinformationen zuordnen. Sie sind beispielsweise in den Benelux-Ländern und in den nordischen Ländern aktiv, die jeweils über eigene Rechnungsdetails verfügen und deshalb keine internen Querverrechnungen mehr vornehmen müssen.
Website-Übersetzungen für eCommerce
Vor Kurzem haben auch mehr Mitglieder des eCommerce-Teams in Europa begonnen, die Plattform zu nutzen, nachdem sie die positiven Ergebnisse des Learning & Development (L&D)-Teams gesehen haben. Dank der adaptiven KI von Smartcat und branchenführenden KI-Mensch-Workflows konnten sie zahlreiche Webseiten, einschließlich Produktbeschreibungen, Funktionen und Vorteilen, schnell und mit höchster Genauigkeit in sechs verschiedene Sprachen übersetzen.
Die Ergebnisse
Stanley Black & Decker gelang es, die Übersetzungskosten um bis zu 70 % zu senken, die Bearbeitungszeit erheblich zu verkürzen und dabei durchgehend eine gleichbleibende Qualität sicherzustellen.
Sie erzielten spürbare Ergebnisse, seit sie für ihren gesamten Übersetzungsbedarf, einschließlich Kosten, interner Ressourcen und Bearbeitungszeit, auf die benutzerfreundliche und sichere KI-Plattform für Unternehmenssprachen von Smarcat umgestiegen sind. Mithilfe der KI-gesteuerten Kurserstellungstools von Smartcat konnte das Team digitale Lernmodule und Tests innerhalb von Tagen statt Wochen in sechs verschiedene Sprachen übersetzen.
50-70%
Reduzierung der Übersetzungskosten
2 Wochen
Verkürzung der Durchlaufzeiten
100%
Qualität mit automatisiertem Projektmanagement
Das Unternehmen produzierte mehr und hielt die Qualität hoch, während es insgesamt Zeit und Kosten sparte.