Wie Stanley Black & Decker die Übersetzungskosten um 70 % senkte und die Effizienz verbesserte
Als Teil seiner Lokalisierungsstrategie, die internationalen Endkunden dabei helfen soll, das Beste aus ihren Tools herauszuholen, wollte das E-Commerce-Team von Stanley Black & Decker seine Schulungsmaterialien zum Thema Lernen und Entwicklung in mehrere Sprachen übersetzen. Um den Prozess zu optimieren, begann das Unternehmen mit der Nutzung der Übersetzungsplattform Smartcat und konnte schnell die Vorteile erkennen, als sich Übersetzungsgeschwindigkeit, Kosten und Qualität verbesserten.
Erzielte Ergebnisse
50-70%
Reduzierte Übersetzungskosten
2 Wochen
Verkürzung der durchschnittlichen Bearbeitungszeit für Übersetzungen
100%
Qualität durch automatisiertes Projektmanagement
Die Herausforderung
Stanley Black & Decker ist in über 40 Ländern tätig und die Lokalisierung von Lern- und Entwicklungsinhalten ist Teil der Unternehmensmission des Unternehmens, sicherzustellen, dass Endbenutzer weltweit verstehen, wie ihre Produkte ihren Anforderungen entsprechen.
Die Ziele
Erstellen und verteilen Sie mehr Schulungsmaterialien – viel schneller als zuvor – an unterschiedliche Bevölkerungsgruppen, um Ihre allgemeinen Unternehmenskommunikationsziele zu erreichen.
Übersetzen Sie Lern- und Entwicklungsmaterialien wie Online-Kurse, Tests, PDFs, Word-Dokumente, PowerPoint-Präsentationen und P&P-Bücher mit InDesign und lokalisieren Sie E-Mails. Ziel war die Übersetzung in sechs Sprachen.
Vor der Verwendung von Smartcat verfügte das E-Commerce-Team von Stanley Black & Decker über keine einheitliche Methode zur Bearbeitung von Übersetzungen. Dies galt auch für die Zusammenarbeit mit Beteiligten, die Verwaltung von Ressourcen oder die Speicherung sprachlicher Assets.
Probleme, mit denen sie ohne eine umfassende Übersetzungsplattform konfrontiert waren
1
Die Übersetzungskosten waren höher als nötig
oft aufgrund teurer Agenturtarife oder des Fehlens einer Plattform, die aus jeder Übersetzung lernt und vorhandene Inhalte bei Bedarf wiederverwenden kann
2
Prozesse waren fragmentiert
über mehrere nicht-übersetzungsbezogene Softwarelösungen
3
Die manuelle Arbeit war übermäßig
aufgrund fehlender Automatisierung und Integration mit dem vorhandenen Technologie-Stack von Stanley Black & Decker.
4
Die Rechnungsstellung an mehrere Lieferanten war komplex
Die Rechnungsstellung an mehrere Lieferanten war komplex
5
Es gab keinen Qualitätssicherungsprozess.
Die Lösung
Das für Lernen und Entwicklung zuständige eCommerce-Team wollte die Bearbeitungszeit für Übersetzungen deutlich verkürzen, von Wochen auf wenige Tage. Nachdem sie von der Smartcat-Automatisierung gehört hatten, beschlossen sie, ihre Herausforderungen mithilfe der Plattform zu lösen und so ihren gesamten Übersetzungsbedarf abzudecken.
Sie waren davon überzeugt, dass die Kombination der angebotenen Merkmale und Funktionen ihnen dabei helfen würde, ihre Ziele schneller zu erreichen:
1
KI-Übersetzung:
kombinierte maschinelle und menschliche Sprachverarbeitung für schnellere Markteinführung und Budgetoptimierung
2
Arbeitsabläufe des Collaborative Translation Management System (TMS):
Verbesserte Effizienz und Projekttransparenz für Stakeholder
3
Marktplatz mit 500.000 geprüften Übersetzern:
Bessere Zusammenarbeit mit professionellen Linguisten, wobei die Lieferanten rund um die Uhr erreichbar sind
4
Einheitliche Beschaffungsplattform:
geringerer Zeitaufwand für die Buchhaltung, da nur eine Vereinbarung und eine Rechnung zur Bezahlung der Lieferanten erforderlich sind
Smartcat Automatisiertes Projektmanagement
Mithilfe der KI- und Automatisierungstechnologie von Smartcat wird für jedes Projekt der perfekte Übersetzer gefunden (basierend auf Ihren Inhalten und den Fähigkeiten und der Erfolgsbilanz des Übersetzers) und der fertige Auftrag mit Garantien hinsichtlich Budget, Zeitplan und Qualität geliefert.
Projekte im Rahmen des automatisierten Projektmanagements von Smartcat werden 24 Stunden am Tag ohne Ausfallzeiten überwacht und sind wie der Rest der Plattform datenschutzgeschützt. Die Unternehmen verfügen über vollständige Transparenz während des gesamten Prozesses und können direkt mit den Übersetzern zusammenarbeiten, um Ergebnisse von höchster Qualität zu erzielen.
KI-Übersetzungen
Dieses einzigartige Angebot ist eine Kombination aus adaptiven Lernalgorithmen, die Übersetzungsspeicher, Glossare sowie Markenstimme/-ton nutzen, um die genauesten und qualitativ hochwertigsten Ergebnisse zu erzielen.
Transparentes und flexibles Projektmanagement
Im Hinblick auf die Arbeitsabläufe sorgt die zentralisierte Natur der Smartcat-Plattform dafür, dass alle Beteiligten synchron sind und eine reibungslose Kommunikation erleben. Der gesamte Inhalt und die Übersetzungsdokumentation werden an einem Ort gespeichert und sind zugänglich, sodass jeder den Übersetzungsprozess leicht verfolgen und verstehen kann.
Stanley Black & Decker schätzt außerdem die einfache, benutzerfreundliche Benutzeroberfläche und die Flexibilität der Smartcat-Plattform, die über ein Modell mit unbegrenzten Sitzplätzen verfügt. Durch die Möglichkeit, separate Projektordner nach Markt oder Geschäftsdisziplin zu erstellen und benutzerdefinierte, optimierte Arbeitsabläufe für jede Geschäftseinheit zu erstellen, kann Stanley Black & Decker einen eigenen Arbeitsablauf haben, der dennoch die unternehmensweite Intelligenz nutzt, die durch die adaptive KI von Smartcat ermöglicht wird.
Durch separate Projekte können Geschäftseinheiten außerdem die richtigen Rechnungsinformationen der jeweiligen Kostenstelle zuordnen. Beispielsweise verfügt das Unternehmen in den Benelux-Ländern und in den nordischen Ländern über Niederlassungen mit eigenen Kostenstellen, so dass interne Querverrechnungen nicht mehr notwendig sind.
Datei- und Dokumentunterstützung
Das Team von Stanley Black & Decker nutzt auch regelmäßig die einfache Dateiübersetzungsfunktion von Smartcat. Sie stellten fest, dass sie Dokumente in jedem Format, etwa Google Docs, Google Sheets, Word, VTT, Excel, InDesign oder PDF, schnell hochladen oder per Drag & Drop verschieben und sofort übersetzen lassen konnten, während die Formatierung des Dokuments erhalten blieb.
Durch die Möglichkeit, mehrere Projekte anzulegen, ist es zudem möglich, den verschiedenen Kostenstellen die richtigen Rechnungsinformationen zuzuordnen. Beispielsweise sind sie in den Benelux-Ländern und in den nordischen Ländern tätig und verfügen jeweils über eigene Rechnungsdetails, sodass sie intern keine Querverrechnungen mehr vornehmen müssen.
Website-Übersetzungen für eCommerce
Nachdem sie die positiven Ergebnisse des Learning & Development-Teams gesehen haben, haben vor Kurzem auch mehr Mitglieder des eCommerce-Teams in Europa begonnen, die Plattform zu nutzen. Sie konnten Webseiten, einschließlich Produktbeschreibungen, Funktionen und Vorteilen, in 6 Sprachen übersetzen.
Die Ergebnisse
Stanley Black & Decker gelang es, die Übersetzungskosten um bis zu 70 % zu senken, die Bearbeitungszeit erheblich zu verkürzen und dabei durchgehend eine gleichbleibende Qualität sicherzustellen.
Sie erzielten spürbare Ergebnisse, seit sie für ihren gesamten Übersetzungsbedarf, einschließlich Kosten, interner Ressourcen und Bearbeitungszeit, auf Smarcat umgestiegen sind. Sie konnten digitale Lernmodule und Tests innerhalb von Tagen statt Wochen in sechs Sprachen übersetzen.
50-70%
Reduzierung der Übersetzungskosten
2 Wochen
Verkürzung der Durchlaufzeiten
100%
Qualität mit automatisiertem Projektmanagement
Das Unternehmen produzierte mehr und hielt die Qualität hoch, während es insgesamt Zeit und Kosten sparte.