Zendesk-Übersetzungs-Plugin

Die Zendesk-Integration von Smartcat vereinfacht den Lokalisierungsprozess, indem sie eine nahtlose Übersetzung von Zendesk-Hilfeartikeln innerhalb der Smartcat-Plattform ermöglicht. Sobald die Integration eingerichtet ist, können Benutzer ihre Hilfe-Center-Inhalte von Zendesk in Smartcat ziehen, entweder manuell oder automatisch nach einem Zeitplan. Innerhalb von Smartcat haben Benutzer Zugriff auf einen dedizierten Editor und eine vollständige Suite an Funktionen, um ihre Lokalisierungsprojekte effizient zu verwalten. Hierzu gehört das Übersetzen von Inhalten, das Zuweisen von Übersetzern und die Handhabung von Arbeitsabläufen. Sobald die Übersetzungen abgeschlossen sind, können Benutzer sie mit nur einem Mausklick oder zeitgesteuert an Zendesk zurücksenden.

Ja, die Integration bietet umfangreiche Anpassungsoptionen für Sprachen und Arbeitsabläufe, um Ihren spezifischen Lokalisierungsanforderungen gerecht zu werden. Sie können die Sprachen auswählen, in die Sie Ihre Zendesk-Hilfeartikel übersetzen möchten, und die Workflow-Einstellungen entsprechend Ihren Wünschen konfigurieren. Unabhängig davon, ob Sie KI-Übersetzungen, menschliche Übersetzungen oder einen hybriden Ansatz mit KI-basierten menschlichen Workflows bevorzugen, können Sie durch die Integration den Workflow an Ihre Anforderungen anpassen.

Absolut! Einer der Hauptvorteile der Zendesk-Integration von Smartcat ist die Möglichkeit, automatische Inhaltsaktualisierungen zu unterstützen. Wenn der ursprüngliche Hilfeartikel in Zendesk geändert wird, erkennt Smartcat die Änderungen automatisch und aktualisiert den entsprechenden übersetzten Inhalt entsprechend. Dadurch wird die Konsistenz zwischen den Sprachen sichergestellt und es ist kein manuelles Eingreifen mehr erforderlich, um die Übersetzungen auf dem neuesten Stand zu halten.

Smartcat bietet eine Reihe von Funktionen zur Verbesserung der Übersetzungsqualität und -konsistenz. Eine solche Funktion ist der Übersetzungsspeicher, der zuvor übersetzte Segmente zur Wiederverwendung speichert, um die Konsistenz zwischen Übersetzungen sicherzustellen und den Übersetzern Zeit zu sparen. Darüber hinaus können Benutzer mit der Glossarverwaltungsfunktion von Smartcat ein zentrales Glossar mit Fachbegriffen pflegen und so eine terminologische Konsistenz über Übersetzungen hinweg sicherstellen. Durch die Nutzung dieser Funktionen können Benutzer die Übersetzungsqualität verbessern, den Lokalisierungsprozess optimieren und Kosten für wiederholte Übersetzungen sparen.

Ja, das Einrichten und Verwalten der Zendesk-Integration ist benutzerfreundlich und unkompliziert. Benutzer können die Integration Schritt für Schritt konfigurieren. Dazu gehört das Aktivieren des Token-Zugriffs und Erstellen eines API-Tokens in Zendesk, das Erstellen einer Integration in Smartcat sowie das Anpassen von Sprachen und Workflow-Einstellungen. Smartcat bietet umfassende Dokumentation und Supportressourcen, die den Benutzer durch den Einrichtungsprozess führen und so eine reibungslose Integration gewährleisten.

Das Zendesk-Plugin von Smartcat unterstützt die Zusammenarbeit zwischen mehreren Übersetzern und ermöglicht es Benutzern, verschiedene Abschnitte ihrer Zendesk-Hilfeartikel einzelnen Übersetzern oder Übersetzungsteams zuzuweisen. Dieser kollaborative Ansatz steigert die Effizienz und ermöglicht es Benutzern, komplexe Lokalisierungsprojekte problemlos zu verwalten.

Ja, Smartcat bietet Echtzeit-Updates zum Fortschritt der Übersetzungen innerhalb seiner Plattform. Benutzer können den Status ihrer Lokalisierungsprojekte einfach verfolgen, einschließlich Details darüber, welche Artikel übersetzt wurden, welche in Arbeit sind und welche auf eine Überprüfung warten. Diese Transparenz ermöglicht es Benutzern, Projektzeitpläne zu überwachen, potenzielle Engpässe zu erkennen und eine rechtzeitige Lieferung übersetzter Inhalte sicherzustellen.

Ja, Smartcat bietet Integrationsmöglichkeiten mit einer Vielzahl von Tools und Plattformen von Drittanbietern, um die Funktionalität zu verbessern und Arbeitsabläufe zu optimieren. Ganz gleich, ob Sie eine Integration mit Projektmanagement-Tools, Content-Management-Systemen oder anderen Tools benötigen: Smartcat bietet flexible Integrationsoptionen, die Ihren Anforderungen gerecht werden. Dadurch können Benutzer ihre vorhandenen Tools und Arbeitsabläufe innerhalb der Smartcat-Plattform nutzen und so Effizienz und Produktivität maximieren.

Ja, Smartcat umfasst robuste Translation-Memory- und Glossarverwaltungsfunktionen zur Unterstützung der Übersetzungskonsistenz und -effizienz. Im Translation Memory werden zuvor übersetzte Segmente zur Wiederverwendung gespeichert, während die Glossarverwaltung den Benutzern die Pflege eines zentralen Archivs mit bevorzugter Terminologie ermöglicht. Durch die Nutzung dieser Funktionen können Benutzer die Konsistenz zwischen Übersetzungen sicherstellen, die Übersetzungsqualität verbessern und den Lokalisierungsprozess optimieren.

Smartcat kann eine breite Palette von Dateiformaten verarbeiten, die häufig in Zendesk-Hilfeartikeln verwendet werden, darunter HTML, Markdown und einfacher Text. Darüber hinaus unterstützt Smartcat die Übersetzung von in Hilfeartikeln eingebetteten Multimedia-Inhalten wie Bildern und Videos. Mit dem speziellen Editor von Smartcat können Benutzer Text in Multimediaelementen nahtlos übersetzen und so sicherstellen, dass alle Aspekte ihrer Zendesk-Hilfeartikel für ihre Zielgruppe präzise lokalisiert werden.