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Zendesk-Übersetzungs-Plugin

Übersetzen Sie Ihre Zendesk-Hilfeartikel mühelos mit Smartcat und gewährleisten Sie so eine reibungslose Kommunikation mit Ihrem globalen Publikum.

Einrichten Ihrer Zendesk-Integration

1

Aktivieren Sie den Token-Zugriff und erstellen Sie ein API-Token in Ihrem Zendesk-Administrationsbereich.

2

Erstellen Sie eine Integration in Smartcat mit den von Zendesk erhaltenen Anmeldeinformationen.

3

Passen Sie Sprachen und Workflow-Einstellungen an Ihre Lokalisierungsanforderungen an.

4

Übersetzen Sie Inhalte nahtlos in Smartcat AI und überprüfen Sie sie in einem speziellen Editor.

5

Synchronisieren Sie übersetzte Dokumente mit einem einfachen Klick zurück zu Zendesk.

Die Vorteile der Zendesk-Lokalisierung nutzen

Übersetzung in Echtzeit

Übersetzen Sie Hilfeartikel sofort und ohne Verzögerungen und verbessern Sie so die Kommunikation mit Ihrem internationalen Publikum.

Automatische Inhaltsaktualisierungen

Smartcat erkennt und aktualisiert übersetzte Inhalte automatisch, wenn der Originalartikel geändert wird, und stellt so Konsistenz zwischen den Sprachen sicher.

Verbesserte Übersetzungsqualität

Mithilfe der Translation-Memory- und Glossarfunktionen von Smartcat können Sie Qualität und Konsistenz wahren und Kosten für wiederholte Übersetzungen einsparen.

Smartcats Zendesk-Plugin für eine positive globale Wirkung

Kundensupport-Manager

Sorgen Sie für eine effektive Kommunikation mit internationalen Kunden, indem Sie Hilfeartikel nahtlos mit Smartcat übersetzen.

Lokalisierungsmanager

Vereinfachen Sie Zendesk-Lokalisierungsprozesse und verbessern Sie die Übersetzungsqualität mit der Integration von Smartcat.

IT-Administratoren

Optimieren Sie die Einrichtung und Verwaltung der Integration und ermöglichen Sie Ihrem Team die effiziente Lokalisierung von Zendesk-Inhalten.

Verlassen Sie sich nicht nur auf unser Wort

Expondo ist technologiegetrieben, daher wollten wir ein System, das sich problemlos in unsere vorhandenen Tools, beispielsweise unsere Produktinformations- und Kundensupportplattformen, integrieren lässt. Smartcat ermöglicht uns dies

Julia Emge

Leiter Übersetzungen

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Häufig gestellte Fragen

Wie funktioniert die Smartcat-Zendesk-Integration?

Die Zendesk-Integration von Smartcat vereinfacht den Lokalisierungsprozess, indem sie eine nahtlose Übersetzung von Zendesk-Hilfeartikeln innerhalb der Smartcat-Plattform ermöglicht. Sobald die Integration eingerichtet ist, können Benutzer ihre Hilfe-Center-Inhalte von Zendesk in Smartcat ziehen, entweder manuell oder automatisch nach einem Zeitplan. Innerhalb von Smartcat haben Benutzer Zugriff auf einen dedizierten Editor und eine vollständige Suite an Funktionen, um ihre Lokalisierungsprojekte effizient zu verwalten. Hierzu gehört das Übersetzen von Inhalten, das Zuweisen von Übersetzern und die Handhabung von Arbeitsabläufen. Sobald die Übersetzungen abgeschlossen sind, können Benutzer sie mit nur einem Mausklick oder zeitgesteuert an Zendesk zurücksenden.

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Kann ich mit dieser Integration Sprachen und Arbeitsabläufe anpassen?

Ja, die Integration bietet umfangreiche Anpassungsoptionen für Sprachen und Arbeitsabläufe, um Ihren spezifischen Lokalisierungsanforderungen gerecht zu werden. Sie können die Sprachen auswählen, in die Sie Ihre Zendesk-Hilfeartikel übersetzen möchten, und die Workflow-Einstellungen entsprechend Ihren Wünschen konfigurieren. Unabhängig davon, ob Sie KI-Übersetzungen, menschliche Übersetzungen oder einen hybriden Ansatz mit KI-basierten menschlichen Workflows bevorzugen, können Sie durch die Integration den Workflow an Ihre Anforderungen anpassen.

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Unterstützt Smartcat automatische Inhaltsaktualisierungen?

Absolut! Einer der Hauptvorteile der Zendesk-Integration von Smartcat ist die Möglichkeit, automatische Inhaltsaktualisierungen zu unterstützen. Wenn der ursprüngliche Hilfeartikel in Zendesk geändert wird, erkennt Smartcat die Änderungen automatisch und aktualisiert den entsprechenden übersetzten Inhalt entsprechend. Dadurch wird die Konsistenz zwischen den Sprachen sichergestellt und es ist kein manuelles Eingreifen mehr erforderlich, um die Übersetzungen auf dem neuesten Stand zu halten.

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Wie kann Smartcat die Übersetzungsqualität verbessern?

Smartcat bietet eine Reihe von Funktionen zur Verbesserung der Übersetzungsqualität und -konsistenz. Eine solche Funktion ist der Übersetzungsspeicher, der zuvor übersetzte Segmente zur Wiederverwendung speichert, um die Konsistenz zwischen Übersetzungen sicherzustellen und den Übersetzern Zeit zu sparen. Darüber hinaus können Benutzer mit der Glossarverwaltungsfunktion von Smartcat ein zentrales Glossar mit Fachbegriffen pflegen und so eine terminologische Konsistenz über Übersetzungen hinweg sicherstellen. Durch die Nutzung dieser Funktionen können Benutzer die Übersetzungsqualität verbessern, den Lokalisierungsprozess optimieren und Kosten für wiederholte Übersetzungen sparen.

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Ist die Einrichtung und Verwaltung der Integration einfach?

Ja, das Einrichten und Verwalten der Zendesk-Integration ist benutzerfreundlich und unkompliziert. Benutzer können die Integration Schritt für Schritt konfigurieren. Dazu gehört das Aktivieren des Token-Zugriffs und Erstellen eines API-Tokens in Zendesk, das Erstellen einer Integration in Smartcat sowie das Anpassen von Sprachen und Workflow-Einstellungen. Smartcat bietet umfassende Dokumentation und Supportressourcen, die den Benutzer durch den Einrichtungsprozess führen und so eine reibungslose Integration gewährleisten.

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Kann ich an einem Projekt mit mehreren Übersetzern zusammenarbeiten?

Das Zendesk-Plugin von Smartcat unterstützt die Zusammenarbeit zwischen mehreren Übersetzern und ermöglicht es Benutzern, verschiedene Abschnitte ihrer Zendesk-Hilfeartikel einzelnen Übersetzern oder Übersetzungsteams zuzuweisen. Dieser kollaborative Ansatz steigert die Effizienz und ermöglicht es Benutzern, komplexe Lokalisierungsprojekte problemlos zu verwalten.

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Kann ich den Fortschritt der Übersetzungen in Smartcat verfolgen?

Ja, Smartcat bietet Echtzeit-Updates zum Fortschritt der Übersetzungen innerhalb seiner Plattform. Benutzer können den Status ihrer Lokalisierungsprojekte einfach verfolgen, einschließlich Details darüber, welche Artikel übersetzt wurden, welche in Arbeit sind und welche auf eine Überprüfung warten. Diese Transparenz ermöglicht es Benutzern, Projektzeitpläne zu überwachen, potenzielle Engpässe zu erkennen und eine rechtzeitige Lieferung übersetzter Inhalte sicherzustellen.

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Unterstützt Smartcat die Integration mit anderen Tools von Drittanbietern?

Ja, Smartcat bietet Integrationsmöglichkeiten mit einer Vielzahl von Tools und Plattformen von Drittanbietern, um die Funktionalität zu verbessern und Arbeitsabläufe zu optimieren. Ganz gleich, ob Sie eine Integration mit Projektmanagement-Tools, Content-Management-Systemen oder anderen Tools benötigen: Smartcat bietet flexible Integrationsoptionen, die Ihren Anforderungen gerecht werden. Dadurch können Benutzer ihre vorhandenen Tools und Arbeitsabläufe innerhalb der Smartcat-Plattform nutzen und so Effizienz und Produktivität maximieren.

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Kann ich in Smartcat auf Translation Memory- und Glossarfunktionen zugreifen?

Ja, Smartcat umfasst robuste Translation-Memory- und Glossarverwaltungsfunktionen zur Unterstützung der Übersetzungskonsistenz und -effizienz. Im Translation Memory werden zuvor übersetzte Segmente zur Wiederverwendung gespeichert, während die Glossarverwaltung den Benutzern die Pflege eines zentralen Archivs mit bevorzugter Terminologie ermöglicht. Durch die Nutzung dieser Funktionen können Benutzer die Konsistenz zwischen Übersetzungen sicherstellen, die Übersetzungsqualität verbessern und den Lokalisierungsprozess optimieren.

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Wie verarbeitet Smartcat Dateiformate und Multimedia-Inhalte in Zendesk-Hilfeartikeln?

Smartcat kann eine breite Palette von Dateiformaten verarbeiten, die häufig in Zendesk-Hilfeartikeln verwendet werden, darunter HTML, Markdown und einfacher Text. Darüber hinaus unterstützt Smartcat die Übersetzung von in Hilfeartikeln eingebetteten Multimedia-Inhalten wie Bildern und Videos. Mit dem speziellen Editor von Smartcat können Benutzer Text in Multimediaelementen nahtlos übersetzen und so sicherstellen, dass alle Aspekte ihrer Zendesk-Hilfeartikel für ihre Zielgruppe präzise lokalisiert werden.

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