Wohl keine andere Branche ist geografisch so vielfältig wie die Sprachindustrie. Sie können in der Türkei leben und einen Kunden in den USA haben, während dieser seine Übersetzer auf der ganzen Welt hat – in Argentinien, Russland, Indien, Deutschland, überall! Dieses relativ neue Phänomen hat einen nachhaltigen Einfluss auf den gesamten Arbeitsablauf aller Beteiligten. Manchmal zeigt sich dies in der täglichen Logistik Ihres Unternehmens: Beispielsweise gibt es einen erheblichen Zeitunterschied zum Kunden, sodass Sie ihn nicht einfach anrufen können, wann immer Sie möchten. Oder es gibt kulturelle Nuancen, die Ihnen bei der Kommunikation mit ihm entgehen: Ist es in Ordnung, persönliche Fragen zu stellen? Sollten Sie Ihre E-Mail mit „Mit freundlichen Grüßen” oder „Cheers” beenden? Versteht er meinen britischen Humor?
Vor allem aber wirkt sich dies auf die finanzielle Organisation Ihres Unternehmens aus. Scheinbar einfache Prozesse wie die Rechnungsstellung (und die Bezahlung durch) Kunden in Ihrem eigenen Land können chaotisch werden – insbesondere grenzüberschreitend. Sie verbringen viel zu viel Zeit mit einfachen Aufgaben, verlieren Geld – sowohl direkt als auch indirekt – und, was vielleicht am wichtigsten ist, Sie nehmen sich wertvolle Zeit und Energie, die Sie eigentlich für das aufwenden sollten, was Ihnen wirklich am Herzen liegt: die Übersetzung.
Probleme mit Auszahlungen in der Sprachindustrie
„PayPal ist hier einfach nicht verfügbar“
Irfan Ullah übersetzt seit 2009 aus dem Englischen ins Urdu, Paschtu und Dari und arbeitet gleichzeitig mit mehreren Sprachen, um sich mehr Aufträge zu sichern. Im Laufe der Zeit verlagerte sich Irfans Kundenstamm von lokalen Agenturen zu überwiegend US-amerikanischen und europäischen Unternehmen, was zu einem Problem führte, das die meisten Linguisten in Entwicklungsländern nur allzu gut kennen:
„Das Hauptproblem für alle Linguisten hier in Pakistan ist, dass die meisten Kunden PayPal bevorzugen, PayPal hier jedoch einfach nicht verfügbar ist“, sagt Irfan Ullah, Übersetzer für Englisch nach Urdu, Paschtu und Dari. „Etwa ein Drittel meiner Kunden könnte andere Zahlungsoptionen nutzen, aber wenn der Kunde nicht bereit ist, diesen zusätzlichen Aufwand zu betreiben, entschuldigt er sich einfach und geht.“
Leider gehört Pakistan nicht zu den betroffenen Ländern. Tatsächlich unterstützt PayPal Auszahlungen nur in der Hälfte der rund 160 Länder, in denen es tätig ist, sodass andere Länder nach alternativen Lösungen suchen müssen, von guten alten Überweisungen bis hin zu moderneren Fintech-Tools. Dies führt jedoch zu einem zweiten Problem.
Hohe Kosten und Provisionen
Die Gebühren für normale Überweisungen variieren je nach Standort zwischen 20 und 100 US-Dollar und werden in der Regel vom Empfänger getragen. PayPal berechnet je nach Standort 3 bis 8 % – sofern verfügbar. In den meisten Fällen wird die Gebühr dem Zahler in Rechnung gestellt, aber leider ziehen Kunden diese Gebühr in der Regel von dem Betrag ab, den sie dem Übersetzer zahlen – insbesondere Übersetzungsagenturen.
Leider ziehen Kunden in der Regel die Provision des Zahlungssystems von dem Betrag ab, den sie dem Übersetzer zahlen.
Bei hohen Beträgen kann die prozentuale Gebühr von PayPal ziemlich hoch ausfallen, während Überweisungen für kleinere Projekte nicht rentabel sind. Die Besprechung dieses Themas mit Ihrem Kunden und die Auswahl einer geeigneten Methode für jedes einzelne Projekt kostet nicht nur Zeit, sondern kann auch die Kundenbeziehung schwächen.
Komplizierte Landespolitik
Selbst wenn Sie Ihr Geld schließlich auf Ihr Bankkonto überwiesen bekommen, könnten Sie sich in den Richtlinien Ihres Landes für Auszahlungen an Privatpersonen verlieren. Wie geben Sie die Herkunft des Geldes an? Welche Arten von Steuern müssen Sie zahlen und in welcher Höhe? Müssen Sie zusätzliche Dokumente von Ihrem Kunden anfordern?
All dies kommt zu den üblichen Stressfaktoren im Leben eines Freiberuflers hinzu. Und vergessen Sie nicht, dass Sie für Ihren Kunden zu einer kleinen Plage werden können, wenn Sie immer wieder hier und da nach zusätzlichen Formularen oder Dokumenten fragen.
Diese letzte Überlegung fasst die größten nicht-monetären Kosten zusammen, die mit der Bewältigung und dem Jonglieren bestehender Auszahlungslösungen verbunden sind, sei es Überweisungen, PayPal, Payoneer, Transferwise usw.: Kunden möchten nicht, dass Freiberufler sie mit Zahlungsproblemen belästigen.
Kunden möchten nicht, dass Freiberufler sie mit Zahlungsangelegenheiten belästigen.
Smartcat als Zahlungslösung nutzen
Wie gehen wir also mit diesem Problem um? Mit einer Zahlungslösung, die sowohl die Auszahlungsbedürfnisse des Freiberuflers als auch die Zahlungsbedürfnisse des Kunden berücksichtigt. Genau darauf haben wir uns bei der Entwicklung unserer Zahlungsautomatisierungsplattform konzentriert. Wir sind in der privilegierten Lage, dass wir aufgrund unserer Erfahrung genau wissen, vor welchen Herausforderungen beide Seiten des Zahlungsprozesses in der Sprachindustrie stehen – nicht nur in irgendeiner Branche.
Die Bezahlung über Smartcat bietet viele Vorteile, von denen wir hier nur kurz drei nennen möchten:
Bessere Tarife: kostenlose Auszahlungen in die EU/USA, 1 $ für die meisten Ziele, maximal 3 $.
Verschiedene Auszahlungsmethoden: auf Ihr Bankkonto, Ihre Bankkarte oder verschiedene E-Wallets.
Kein Papierkram: Sie können Ihren Kunden Rechnungen ausstellen, ohne dass Sie dafür eine Firma gründen müssen – Smartcat fungiert als Agentur, die das Geld vom Kunden entgegennimmt und dann an Sie weiterleitet.
Das Beste daran ist, dass Sie Zahlungen für alle sprachbezogenen Tätigkeiten beantragen können: Übersetzungen, Dolmetschen, Texterstellung, Projektmanagement und so weiter.
Bewertungen
Hier sind einige Meinungen von Freiberuflern, die Smartcat bereits für ihre Auszahlungen nutzen:
„Die meisten über Smartcat eingezogenen Zahlungen werden auf einmal auf Ihr Bankkonto überwiesen“, sagt Irfan, „so dass Sie keine hohen Bankgebühren zahlen müssen, was sehr, sehr hilfreich ist.“
„Das Finanzteam von Smartcat hat mich sehr unterstützt, als ich eine individuelle Zahlungsmethode einrichten wollte“, sagt Otávio. „Nach ein paar kurzen E-Mail-Austauschen konnten wir eine neue Methode für Geldüberweisungen einrichten, die sowohl den komplizierten Anforderungen meines Landes als auch meinen eigenen Präferenzen perfekt entsprach.“
„Ich musste keinen meiner Kunden überzeugen. Die meisten Leute, die Smartcat noch nicht kannten, haben die Gelegenheit sofort ergriffen, als ich ihnen erklärt habe, wie es funktioniert.“
„Es gab einige Übersetzungsagenturen, die sehr strenge Zahlungsbedingungen hatten. Smartcat hat sich in diesen Fällen als schnelle und einfache Lösung erwiesen.“
„Ich hatte einen Kunden aus Deutschland, der mich über Smartcat bezahlen wollte, und der Vorgang war einfacher als erwartet. Bei PayPal musste ich mehr als eine Woche warten, bis das Geld in koreanischen Won auf meinem Bankkonto eingegangen war. Bei Smartcat war das nicht der Fall.“
