Wie Kaseya globale Content-Workflows nutzte, um den Umsatz bei Produkteinführungen zu maximieren

Durch das Aufheben dieser Einschränkungen wurden umfassendere Lokalisierungsmaßnahmen für verschiedene Produkte, Dokumentationen und Sprachen ermöglicht.

• Lokalisierung wurde zu einer strategischen Fähigkeit statt zu einem Hindernis: Teams planen Lokalisierung mittlerweile als Teil der Produktstrategie – und launchen weltweit ab Tag eins, anstatt internationale Märkte als nachträglichen Einfall zu behandeln.

• Durch Integration angetriebene automatisierte Arbeitsabläufe: Die GitHub-Integration hat Entwicklung und Lokalisierung in einen synchronen Prozess verwandelt.

• Teamautonomie steigerte die Geschwindigkeit: Verschiedene Abteilungen erhielten Tools zur Verwaltung ihrer eigenen Lokalisierung, was eine schnelle Skalierung ohne Kapazitätsengpässe des zentralen Teams ermöglichte.

Kaseyas Lokalisierungsprozess war zu einer Belastung für das globale Wachstum geworden. Jede Übersetzungsanfrage – egal wie klein – erforderte ein Angebot des Dienstleisters und eine interne Genehmigung. Selbst geringfügige Änderungen von Benutzeroberflächen-Texten nahmen Tage in Anspruch, um den Beschaffungsprozess zu durchlaufen.

Das bedeutete:

• Entwicklungszyklen bewegten sich im Takt von Tagen; die Lokalisierung hinkte Wochen hinterher. Internationale Kunden erhielten regelmäßig wochenlang nach den englischsprachigen Märkten Updates.

• Nur zwei Sprachen und eine Handvoll Produktlinien wurden lokalisiert – nicht weil die Nachfrage gering war, sondern weil das Anbietermodell zu unflexibel und teuer für eine Expansion war.

Der Wendepunkt war erreicht, als Kaseya erkannte, dass ihre internationalen Wachstumsambitionen grundlegend unvereinbar mit ihrer Lokalisierungsinfrastruktur waren. Sie benötigten ein Modell, das mit der Geschwindigkeit der modernen Softwareentwicklung Schritt halten konnte – und keins, das für jede Änderung wochenlange Vorlaufzeiten erforderte.

Die Anforderungen von Kaseya waren klar: Lieferantenabhängigkeiten beseitigen, sich direkt in bestehende Entwicklungsworkflows integrieren und Produktteams die Autonomie geben, zu lokalisieren, ohne auf zentrale Genehmigungen oder externe Preisgestaltungen warten zu müssen. Die Lösung musste mit der Geschwindigkeit der kontinuierlichen Bereitstellung arbeiten, nicht mit der Geschwindigkeit der traditionellen Übersetzungsbeschaffung.

Smartcat wurde in ihren Entwicklungs-Workflow integriert und fasst globale Produkteinführungen zu einem einzigen automatisierten Prozess zusammen. Wenn Entwickler Benutzeroberflächen-Texte committen, werden diese automatisch zur Übersetzung mit Smartcat synchronisiert.

Abgeschlossene Übersetzungen fließen ohne manuelles Eingreifen in das Repository zurück. Das Lokalisierungsteam hat sich von der Verwaltung von Übergaben auf das Qualitätsmanagement verlagert.

Die Auswirkungen waren unmittelbar: Produktveröffentlichungen, die zuvor wochenlange Vorlaufzeiten für die Lokalisierung erforderten, werden nun auf allen Märkten gleichzeitig eingeführt. Internationale Kunden erhalten dasselbe Produkt zeitgleich mit den englischsprachigen Märkten.

Der Wechsel zu Smartcat hat die Lokalisierung nicht nur beschleunigt – er hat die Arbeitsweise der Teams bei Kaseya grundlegend verändert. Da die Abhängigkeit von Anbietern beseitigt und ein Self-Service-Zugang ermöglicht wurde, erhielten Produktteams eine Autonomie, die sie zuvor noch nie besessen hatten.

Die Dokumentation hält nun mit der Produktentwicklung Schritt und sorgt dafür, dass Produkte schneller einen Mehrwert erzielen. Jetzt haben internationale Kunden Zugriff auf dieselben Ressourcen wie englischsprachige Nutzer.

Globale Bereitschaft geht über die Benutzeroberfläche von Produkten und die Dokumentation hinaus. Kaseya nutzte Smartcat, um Schulungsinhalte im Vorfeld der Produkteinführung zu lokalisieren. Dies versetzte internationale Teams in die Lage, Kunden vom ersten Tag an einzuarbeiten – ganz ohne Verzögerungen durch übersetzte Materialien.

Eine vollständige Videotrainingsserie in fünf Sprachen, die zuvor aufgrund von Kapazitätsbeschränkungen möglicherweise zurückgestellt worden wäre, wurde unabhängig fertiggestellt – wodurch der Bedarf an dedizierten Lokalisierungsteams oder der Koordination von externen Anbietern entfällt.

Kaseyas Lokalisierungstransformation zeigt, was möglich ist, wenn Lokalisierung zu einer strategischen Fähigkeit statt zu einer operativen Belastung wird:

• Lokalisierungsinitiativen wurden auf mehr als 10 Sprachen und zahlreiche Produktbereiche ausgeweitet

• 70 % Einsparungen bei den Lokalisierungskosten wurden in die Expansion beim globalen Produktstart umgeleitet

• Time-to-Market als Lokalisierungsfaktor beseitigt – Produkte kommen weltweit am selben Tag auf den Markt

• Team-Autonomie versetzt das Unternehmen in die Lage, Chancen zu nutzen, die zuvor unmöglich waren.

Für Kaseya ist die Lokalisierung kein Hindernis mehr für das globale Wachstum. Es ist ein Wettbewerbsvorteil.