Die Herausforderung
Juan wusste, dass er ein Problem hatte: Als Geschäftsführer einer kleinen Übersetzungsagentur war er ständig auf der Suche nach neuen Ressourcen, um die Bedürfnisse seiner Kunden zu erfüllen. Er hatte eine Liste von Linguisten, denen er vertraute und mit denen er regelmäßig zusammenarbeitete, aber manchmal konnten sie kurzfristig nicht genügend Übersetzer zur Verfügung stellen.
Für seine Kunden, bei denen es sich überwiegend um Regierungsbehörden handelt, bedeutete die Unvorhersehbarkeit der Projekte, dass Juan nicht immer bestimmen konnte, welche Ressourcen ihm bei Bedarf zur Verfügung stehen würden, was ihm die Vorausplanung erschwerte. In solchen Fällen benötigte er sehr kurzfristig Linguisten mit spezifischen Fachkenntnissen.
„Wenn es um öffentliche Kommunikation geht“, erklärt er, „hat die englische Sprache immer Vorrang. Die anderen Sprachen sind fast immer nur eine Nebensache, wenn auch eine obligatorische.“
Wenn es um öffentliche Kommunikation geht, hat Englisch immer Vorrang. Die anderen Sprachen sind fast immer nur eine Nebensache, wenn auch eine obligatorische.
Die Lösung
Als Juan zum ersten Mal von Smartcat hörte, war er etwas skeptisch. Er bezweifelte, dass eine Software wirklich dazu beitragen könnte, sein Geschäft mit dem versprochenen Automatisierungsgrad zu vereinfachen. Trotz seiner Vorbehalte beschloss Juan, Smartcat auszuprobieren, und war sofort beeindruckt. Er schätzte die Möglichkeit, jeden Aspekt seines Unternehmens zu kontrollieren, einschließlich Dateneingabe, Berichterstellung, Angebotsberechnung, Rechnungsstellung und sogar Projektmanagement.
Vorbei sind die Zeiten, in denen man stundenlang nach Ressourcen suchen, diese finden, prüfen, Verträge abschließen und bereitstellen musste.
Bevor er sich für Smartcat entschied, zog Juan mehrere andere Lösungen zur Verbesserung der Geschäftsprozesse des Unternehmens in Betracht, vor allem solche, die andere kleine Unternehmen verwendeten.
„Ich habe einige Tools ausprobiert“, sagt Juan, „aber schnell festgestellt, dass sie entweder nicht zu meinem Geschäftsmodell passten, mehr Aufwand erforderten oder einfach nicht die Ergebnisse lieferten, die ich brauchte. Als ich Smartcat getestet habe und gesehen habe, wie benutzerfreundlich es ist und welche Funktionen es bietet, war mir klar, dass dies die perfekte Lösung ist.“
Das Ergebnis
Die Einführung von Smartcat hat bei Jungle Communications zu einer regelrechten Transformation geführt.
Mit Juans Worten: „Stellen Sie sich vor:
Ein separater Prozess zur Koordination von Verhandlungen und Angeboten für Kunden,
Mehrfacher manueller Dateiaustausch zwischen den verschiedenen Parteien beim Kunden und den internen Mitarbeitern
Administrative Koordination und Rechnungsstellung
Qualitätssicherung und Kundenservice,
Koordination mit mehreren Linguisten über mehrere Projekte hinweg und
Informationsaustausch zwischen dem Produktionsteam, den Linguisten und verschiedenen Parteien auf Kundenseite,
Dann können Sie sich vorstellen, dass die Automatisierung all dieser Funktionen durch eine einzige Person, die eine einzige Plattform nutzt, einen riesigen Unterschied macht.“
Dadurch hat das Unternehmen nun mehr Zeit, sich auf andere Projekte zu konzentrieren, verfügt über eine bessere Geschäftskontrolle, bietet einen besseren Kundenservice und erzielt infolgedessen einen höheren ROI.
Dank Smartcat konnte ich meine Preise um 50 % senken und trotzdem noch Gewinn machen.”
„Mein einziges Bedauern“, fügt er hinzu, „ist, dass die Technologie so effizient ist, dass wir eine Abhängigkeit davon entwickelt haben. Dennoch halte ich Smartcat für ein gut fundiertes Unternehmen mit einem dringend benötigten Lösungsangebot, und wir werden es auf absehbare Zeit unterstützen.“
Wenn Sie das Gefühl haben, dass auch Sie Hilfe bei der Orientierung im Dschungel der Branche gebrauchen könnten, schauen Sie sich Smartcat an.
