Wir stellen vor: Die Smartcat-Integration für die Salesforce Service Cloud
Die Integration von Smartcat in die Salesforce Service Cloud vereinfacht den mehrsprachigen Kundensupport durch die Automatisierung von Übersetzungen für schnellere und präzisere Antworten.
Dieses leistungsstarke Tool reduziert den manuellen Aufwand, beschleunigt die Übersetzungszeiten und sorgt für eine konsistente, hochwertige Kommunikation. Ob bei der Übersetzung von Support-Tickets oder Artikeln für die Wissensdatenbank – Unternehmen können die globale Kundenbindung mühelos verbessern und gleichzeitig ihre Markenkonsistenz wahren.
Hauptvorteile
Kürzere Bearbeitungszeiten
Übersetzungen werden in Sekundenschnelle verarbeitet, was schnellere Antworten auf Kundenanfragen ermöglicht und die Übersetzungszeiten um bis zu 50 % reduziert.Weniger manueller Aufwand
Automatisierte Workflows leiten Anfragen basierend auf vordefinierten Regeln zur Übersetzung weiter, was manuelle Aufgaben für Support-Teams reduziert und die Gesamtproduktivität steigert.Verbesserte Qualität und Konsistenz
Die KI von Smartcat lernt Ihre Markenstimme und Terminologie, sodass die Übersetzungen dem Stil Ihres Unternehmens entsprechen, während die menschliche Überprüfung die Genauigkeit weiter erhöht.
Bessere Nutzerbindung
Hochwertige, schnelle Antworten in der bevorzugten Sprache des Kunden steigern das Engagement und die Zufriedenheit, was die Kundenbeziehungen weltweit verbessert.
Vereinfachter Integrationsprozess
Bereiten Sie Ihre Zugangsdaten vor
Halten Sie Ihre Salesforce-Zugangsdaten bereit (Domain-URL, Consumer Key und Secret).Richten Sie Salesforce ein
Erstellen Sie eine verbundene App und rufen Sie Ihre Schlüssel ab.Verbinden Sie sich mit Smartcat
Geben Sie Ihre Zugangsdaten in Smartcat ein, und die Integration beginnt mit der Automatisierung von Übersetzungen.Starten Sie mit der Übersetzung
Senden Sie Tickets zur Übersetzung direkt aus Salesforce, überprüfen Sie die Übersetzungen in Smartcat und synchronisieren Sie sie automatisch zurück.
Lesen Sie den Leitfaden zur Salesforce Service Cloud-Integration im Help Center, um einen vollständigen Überblick über die Funktionsweise der Integration zu erhalten.
Verbessern Sie den globalen Support mit Smartcat
Die Integration von Smartcat in die Salesforce Service Cloud ermöglicht einen schnelleren und präziseren mehrsprachigen Kundenservice. Durch die Automatisierung von Übersetzungs-Workflows können Unternehmen Kosten senken, die Kundenbindung stärken und sicherstellen, dass Sprachbarrieren der Vergangenheit angehören.